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“明明没有那么多人在线观看、评论、开展交易，商家却通过技术手段编造漂亮的交易数据，这不是欺骗吗？”宋霞告诉记者，买到假货的经历让她对那些亮眼的数字产生了怀疑。
对普通消费者而言，购买某款产品一般会把商家的介绍、“网红”的推荐和后台的留言作为重要参考依据，如果一方有假，上当受骗的几率就会增加。
“带货的网红哪会说商品不好呢？他们往往在直播间说得天花乱坠，事实却并非如此。”消费者孟女士告诉记者，她今年在某网络主播的直播间里买了一支备受推荐的口红，原以为有网红背书，质量一定不会差，谁成想发来的货并不如意。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示，“带货的网红如果刻意夸大产品效果，致使消费者基于错误认识购买了相关产品，除需承担行政责任外，根据消费者权益保护法的相关约定，还应当承担3倍赔偿的民事责任。”
出路
建立协同共治机制，营造规范有序的市场秩序
“网红带货问题涉及多方利益主体，这意味着规范市场秩序、解决发展中的痛点需要多方合力，建立协同共治机制。”刘俊海说。
前不久， 国家市场监督管理总局相关负责人指出，高度关注“网红”食品信息，梳理违法犯罪线索。要求电商第三方平台切实履行监管职责，并对“刷单”“假评论”涉嫌违反广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法的违法行为进行查处。
中消协律师团成员、北京市安理律师事务所高级合伙人杨曙光认为，监管部门要多措并举，要求平台建立“网红带货”的资格审查机制及诚信评价体系，建立健全“网红带货”黑名单，并严厉打击从事“数据造假”的主体。
“平台自身也要下大力气，严把质量关。比如对网红售出的商品应全程溯源；对于合作的网红与商家，要制定严格的奖惩制度，提高准入门槛。”淡焦成说。
11月14日，商务部发言人高峰在谈及“直播带货”时说，“任何业态模式的运行都必须符合有关法律规定，必须保障消费者的合法权益。我们将继续会同有关部门一道，推动电子商务的规范化发展。”
而一些作为市场主体的电商平台，也已开始“查漏补缺”。比如，快手平台对于售卖过程实行全程监管，对于违规的商家和账号，实施商品下架、快手小店功能限制、账号封禁、保证金扣除等多种处罚。淘宝直播要求主播更专业，引导他们花更多的时间用于挑选、试用商品，保证消费者购物体验。
来源：人民日报 齐志明 徐雷鹏 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 双11 |
