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“11日凌晨参加‘双11’活动，购买并成功支付两张北京往返日本大阪的机票。当日早上咨询出票相关问题时，却被客服告知‘经核实，您的订单因商家价格投放出现错误，无法进行出票’。本来以为捡个便宜，没想到被卖家给坑了。虽然商家最后补偿了我们500元钱，但再也买不到特价机票了，重新买要多花上千元。”今天，北京西城区消费者王女士向记者诉说在某在线旅游平台购票的遭遇。
“11日凌晨下的单，到现在还没有收到货。打快递客服电话了解到，货太多爆仓。15日到北京的货还没发出去，我的货是17日到北京的，还得再等两天。”11月20日，北京市朝阳区消费者楚女士说。
中国消费者协会11月21日发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》）显示，“双11”大促存在快递配送问题多，购物体验打折扣；产品质量藏隐患，消费安全引担忧；价格变化实在快，买的不如卖的“精”；直播带货引争议，“虚假宣传”上热搜；促销短信频造访，不堪骚扰很“闹心”等多种问题。
卖惨、利诱、骚扰，只为要好评
“我也是实在没有办法了，淘宝上给你发消息，你没理我。我是实习生，业绩不达标就要走人的，真不想失去这份工作。你之前购买的东西，麻烦善良的亲亲给个满五星好评，好吗？”
11月20日，重庆沙坪坝区消费者刘女士在收到这样一条短信之后非常生气。“我真的很讨厌收到这类消息，之前还有打电话来跟我卖惨催促我给好评的。生活很艰难没错，你为了工作也没错，但是明明是购物行为，为什么总给我一种被道德绑架的感觉？”
除了卖惨的，还有利诱的。记者在微博等平台搜索发现，不少消费者都遇到过卖家明示或暗示给好评就返现的情况。比如，“亲，给个五星好评吧，返2元红包哦！” “五星好评即可退3元小红包、3元也是钱、3元也是爱”“收藏店铺+晒美图+10字评价+追评，奖励3元”。
此外，还有消费者反映，如果不给好评，就一直会受到卖家的短信或电话骚扰。
直播带货有欺骗行为
今年“双11”期间，作为技术革新升级与网红“粉丝聚焦效应”融合共生的产物，直播带货销售方式出尽风头。美妆、服饰、食品、消费电子、母婴等行业都纷纷拿起“直播工具”，就连汽车也开进了直播间。
根据淘宝直播数据，“双11”期间直播带货成交额近200亿元，超过50%品牌商家通过直播获得新增长。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 双11 |
