近几年,随着电商的发展,快递行业也蓬勃发展了起来。快递给我们的生活带来便利的同时也出现很多不和谐的声音。因为快递行业法律的不完善,使得有些人钻了法律的空子,谋求不当利益。2018年5月1日起《快递暂行条例》施行,快递行业首次有法可依,顺丰理赔也逐渐完善。顺丰理赔完善,有些人却觉得理赔好像难了。其实不是的,只要掌握了顺丰理赔攻略,就能轻松理赔。

　　讲到顺丰理赔攻略,首先想到的必然是保价。顺丰收派员小哥们在收件的时候,会建议客户对贵重物品进行保价。常见的保价方式有三种:等值保价,即保价金额与物品的实际价值相符,例如物品价值2万元,保价2万元;不足值保价,即保价金额小于物品的实际价值,例如物品价值2万元,保价1万元;超值保价,即保价金额大于物品的实际价值,例如物品价值2万元,保价3万元。这里,最推荐的就是等值保价。因为,在“寄件人选择保价且支付保价费用”的前提下,等值保价的物品,顺丰公司会以保价金额为限进行相应赔偿。全部损坏/丢失,按托寄物的实际损失金额赔偿。部分损失/丢失的,按照损失的比例折算赔偿。

　　这里要提醒一下,攻略中并不提倡超值保价。保价是物流快递行业的惯例,多部国内法律和国际公约均有关于保价的规定,尤其对于实际价值低于声明价值的超值保价情形,多部法律规定按照实际价值赔偿。所以,超值保价的,超额部分无法获得赔偿。

　　保价之后,就要说到证据的保全了。因为快递企业自身不具备鉴定托寄物价值的能力,需要由寄件人提供托寄物价值证明。同时,为了提高客户寄件效率,顺丰在快递服务合同条款中约定,保价采取“寄件时不审查价值证明,理赔时审查价值证明”的审查方式。由寄件人在寄件时本着诚实信用原则,如实按照托寄物的实际价值保价,一旦需要理赔,寄件人再提供价值证明给快递企业。

　　所以,在顺丰理赔时,物品的价值证明必不可少。此外,运单原件、受损快件及照片、收、寄方客户及相关第三人的录音资料、书面说明等书面材料,以及达成的书面协议等都是十分重要的证据,一定要好好保管。

　　现在,快递理赔都有法可依,并非只听取单方面的说辞。有了顺丰理赔攻略,你会发现快递理赔其实一点都不难。

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