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小猪短租、爱彼迎等民宿乱象:偷拍、盗刷、燃气泄漏

  房东不查身份证,和你同住一家民宿的人是否为逃犯,你无从得知。一些消费者的体验更惊险。

  黄先生今年3月通过小猪短租入住一家民宿,在电视机上发现了针孔摄像头;李先生今年10月通过美团民宿入住,遭遇了燃气管道断裂漏气……

  较之于民宿房源之“假”、退订规则之“坑”,消费者更为担心的,是民宿的个人隐私安全及人身安全问题。

  记者体验:入住不登记身份证 《治安管理处罚法》形同虚设?

  你不知道和你同住一间民宿的房客身份并不可怕,如果房东也不知道呢?如果不要求登记身份证,那些不敢暴露身份的人比如逃犯,会不会和你同住一个屋檐下?

  近日,记者通过木鸟民宿平台预订了北京万年花城的一个单间。房东把钥匙递给记者后便离开了,并未查验身份证。

“能做饭的单间”。木鸟民宿页面截图

“能做饭的单间”。木鸟民宿页面截图

  此外,记者以房客身份在多家民宿平台向房东咨询,入住是否必须出示身份证件,有房东表示需要登记,也有不少房东表示直接凭密码入住,房东不会到场,无需登记身份证。

  “共享民宿本质上应该以安全为优先。”中国政法大学教授朱巍指出,这个安全不单纯是消费者权益保护,还包括社会的治安安全,包括不能成为犯罪的地点,应该遵行实名登记的规则。经营者对入住者的身份负有查验核实的责任,对此《治安管理处罚法》等有明确的规定。

  网友投诉:管道断裂燃气泄漏十余分钟 房东事后推诿

  燃气泄漏了十几分钟,连对门邻居都闻到了浓重的燃气味儿跑来敲门,你却找不到燃气的开关,房东迟迟不告知开关在哪……

  时隔半月,向记者讲述在郑州一间美团民宿的经历时,李先生仍心有余悸。

  事情发生在今年10月份。当晚,他和同伴感觉到浓重的燃气味儿,对门邻居也来敲门询问发生了什么,但是他找不到燃气开关。打了几次电话问房东,对方也没有告知。十几分钟后,房东才说出开关位置。

  事后检查发现,厨房灶具燃气胶管的接口金属发生断裂。他向“黑猫投诉”平台投诉房东事后推诿和不道歉的行为。

断开的燃气管。“黑猫投诉”供图

断开的燃气管。“黑猫投诉”供图

  所幸当时屋内没有明火,李先生有惊无险。山西的郭女士和弟弟却没那么幸运。今年元旦假期,她和弟弟通过爱彼迎预订了成都的一间民宿,入住后疑因一氧化碳中毒1死1住院。事发民宿被曝出曾有过两次转租。

  北京京航律师事务所高级合伙人张甍认为,入住民宿导致消费者利益受损的,互联网平台即使没有办法做到每个房源都能事先审核,但在事中、事后,对消费者是有责任的。

  网友投诉:盗刷、偷拍,谁在泄露用户隐私?

  “入住民宿后,你很可能会‘裸奔’。”有网友调侃。民宿平台账号被盗刷、入住时被偷拍视频,你被“裸”了吗?

  网友“隔壁黑人老周”向“黑猫投诉”反映,今年8月,“本人爱彼迎账号被盗刷1284元,没有订单号,也没有短信,只有支付宝支付信息。之前开通了免密支付,但账号并没有该笔订单,而且本人账号也从未泄露。”

  类似民宿平台盗刷投诉仅在“黑猫投诉”上就有数起,不少微博网友也曾反映过类似情况。全网搜索发现,民宿平台类似盗刷事件2017年就有发生。

  “如果某些平台用户频繁发生支付宝免密账户被盗刷,说明其安全管理可能存在一定问题。”蚂蚁金服相关负责人向记者表示,“建议用户在开通免密支付的第三方平台上,比如购物网站、旅行网站等,避免使用与其他网站相同的账号和密码。这样即使其他网站的信息遭到泄露,开通免密支付的平台也不会受到波及。”

  除了盗刷,偷拍事件屡有发生也让消费者深感不安。

  据《华商报》报道,今年3月8日,陕西安康一男子与女友去西安过周末,通过小猪短租预订了小寨西路上一家民宿。9日上午准备离开时,无意中发现房间内藏有针孔摄像头。

  据《北京青年报》报道,今年5月1日,山东青岛的一家爱彼迎民宿内,一对情侣意外发现房间内藏了针孔摄像头。事后房东被行政拘留。

  北京市中闻律师事务所权益合伙人金钊指出,根据《治安管理处罚法》规定,偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的,最高可处10日以下拘留,并处500元以下罚款。若有偷拍到他人涉及淫秽内容的图片或视频等,并有制作、复制、出版、贩卖、传播等行为的,则可能构成犯罪。

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