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一些隐私条款有缺陷
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示，依据《通信短信息服务管理规定》，只要经用户同意，就可以发送商业性短信息。但是一些电商平台的隐私条款，以默认的方式，允许电商平台发送商业性短信息。看似征得了用户的同意，但是该隐私条款自身具有缺陷性和非法性。
根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 赵良善认为， 包括淘宝在内的一些电商平台的隐私条款未在显著位置标注，并且含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的内容，应认定为无效条款。
针对一些消费者选择退订，却仍能收到促销短信的现象，赵良善指出，这一做法违反了《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。否则条款无效。”他建议，如消费者遇到类似事件，可先向电商平台客服投诉，协商处理。如协商不成，向当地消费者协会投诉，或向当地法院提起诉讼，要求电商平台承担相应法律责任。
那么，促销短信泛滥究竟该由谁来管?有业内人士认为，对于促销短信的治理，目前为止还没有显著的示范性制裁案例，同时还需要明确执法者，也就是说由谁来执行处罚。
上述业内人士表示，促销短信的治理一直是难点，判定无据是其中一个方面。对运营商来说，没有办法对海量信息进行识别。而且在短信内容没有违法违规的情况下，运营商没有权限擅自进行拦截。
据悉，工信部等13部门在2018年联合发布的《综合整治骚扰电话专项行动方案》就明确要求各相关互联网企业全面清理“呼死你”“网络改号”“短信轰炸机”等软件，规范通信资源管理，加强源头治理。
来源：工人日报 周怿 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 促销 |
