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楠楠告诉《中国消费者报》记者，这间蛋壳公寓每月租金2900元左右，一连3天，蛋壳都没有解决问题，她只能住酒店。
“消费者交了钱，却出现这种问题，我打了多次电话都没有解决。”楠楠说，蛋壳公寓方面明明知道拆除隔断的事情，但每次都装作一脸茫然的样子。
“拆除了隔断，屋里乱糟糟的，蛋壳也不与物业走程序，导致电表被拆除，让我遭受了很多影响生活的‘待遇’，我发现蛋壳公寓很多事情都是糊弄消费者。”楠楠说，如果再这样的话，她会要求全额退租并且赔偿。
楠楠说，发生了这件事之后，她进了一个微信群，里面绝大多数都是蛋壳公寓的受害者。“仅仅隔断的是事情，有的人住了十多天被通知搬走，有的甚至当晚就被要求搬走，蛋壳方面难道不知道政策规定？”楠楠说，房子到期后不会在续约蛋壳公寓。“不敢住了，担心害怕的，不知道还会发生啥。”
楠楠告诉记者，她租住蛋壳也贷了款。“微众银行分期月付，蛋壳提供的方案，季度付和半年付都贵，所以不得不选择分期月付。”
《中国消费者报》梳理发现，网络上有多名网友反映租住蛋壳公寓被贷款的遭遇。
《中国消费者报》记者通过新浪黑猫投诉搜索发现，有关蛋壳公寓的投诉共1425条，涉及虚假宣传、霸王条款、退费难、变更电费结算方式等等。
律师表示：
蛋壳公寓涉嫌欺骗消费者 坚决对不诚信的商家说“不”
河南英伦律师事务所律师黄文得告诉《中国消费者报》记者，蛋壳公寓以无押金租房为噱头，故意隐瞒让消费者承担比支付押金更为不利的贷款压力这一事实，涉嫌欺骗消费者。
“从消费者反映的情况来看，蛋壳公寓欺骗消费者使用其提供的租房服务，导致消费者额外产生贷款利息，并且在消费者中途退租的情况下处于劣势。蛋壳公寓在越俎代庖为消费者办理租房贷款后，仍然对消费者否认贷款租房的事实，存在明显的欺诈行为。”黄文得说。
黄文得认为，有关部门应对其行为开展调查，查证属实后应当依照《消费者权益保护法》第五十六条的相关规定给予行政处罚，消费者有权要求蛋壳公寓对其产生的财产损失“退一赔三”。
“从另一个消费者反映的情况来看，消费者支付房租后，蛋壳公寓因“房子被拆、电表被摘，只能住宾馆”而存在违约行为，消费者有权要求蛋壳公寓承担违约责任，或者依法解除合同，要求蛋壳公寓赔偿损失。”黄文得说，商家往往利用格式条款规避其法律责任，消费者在陷入“租房贷”“培训贷”后维权难，因此建议消费者在与商家洽谈合同的主要环节时采用电话录音、现场录音的方式固定证据，利用法律维护自己的合法权益，坚决对不诚信的商家说“不”。
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