在消费升级的背景下,零售产业进入了整改的关键期,经济的发展对消费市场提出了新的要求,新零售概念由此产生并进入发展的快车道。各商家、企业都迎着这一行业风口不断探索,其中,盲盒就依托独具前瞻性的消费模式,成功地让“新零售”开始从一个“伪概念”成长为真正的先导性成熟概念,盲盒也成为了一个具有借鉴价值的“新零售”范本。

　　所谓新零售,就是挖掘、分析消费者的多元化、个性化的切实需求,并结合深度融合的线上、线下渠道开展各类娱乐、社交、体验化的活动。新零售的兴起也让消费者更加憧憬线下线上相融合的全渠道、更丰富、更优质的购物体验,因此极致的用户体验就成为了行业追逐的新目标,各零售巨头纷纷开始探索零售娱乐化的消费模式。

　　如快餐品牌麦当劳就是较早尝试娱乐与消费相结合的公司,早几年推出了送玩具的开心乐园餐以及游乐场,最近还与迪士尼达成合作升级开心乐园餐。正新零售热潮下,麦当劳陆续推出VR和Kinect娱乐设施、视频墙、NFC桌子等门店设备,丰富消费者的消费体验。在50周年之际,麦当劳还推出了收集巨无霸纪念币的活动,以娱乐的方式让消费更有趣。

　　盲盒之所以成功,也得益于其刚好站在新零售行业风口。盲盒全流程的游戏机制在线上、线下任何渠道都能够为消费者提供一致的消费服务、体验、产品,实现了新零售时代娱乐化的零售模式。从拆盒的快感,到收藏的满足、交换的愉悦,消费者们可以通过线上、线下任何渠道都可以实现娱乐化。就像一位盲盒玩家说的,从“拆盒前这种特别期待的心情是直接买一个东西体会不到的”,到“你能想象被娃包围的感觉吗”,再到“通过换娃认识了不少好朋友,大家也会约着一起去抽盒”,盲盒实现了全流程的娱乐化零售。

图:某社交平台网友晒出自己收藏的盲盒

　　与此同时,盲盒的相关公司也在尝试通过各种方式将“消费体验”升级,进一步补充完善娱乐化零售。如相关企业会推动旗下的潮玩盲盒IP联合大型商业中心打造具有游玩性质的主题展,或者是综合性的潮流玩具展,让消费者能够通过参与到游戏和展览之中,以娱乐的方式对产品产生兴趣。

　　除消费环境的变化之外,市场主导消费者的转变也推动了盲盒的流行。随着社会经济水平提高,消费者人均可支配收入的不断上升,人们对消费的关注点已经不再仅仅局限于价格等单一、基础的方面,开始更多地注重高品质、异质化、体验式的消费。同时,作为当前主流消费者的年轻人工作与生活环境压力较大,缺少娱乐与交友的时间,对于精神、情感消费的需求更强烈。盲盒的机制和玩法就恰好符合年轻人的消费需求,既能够在收集和交换中获得快乐,在设计中了解相关知识,还能够结识志同道合的朋友。

　　可以说,盲盒的流行与新零售的兴起分不开关系,它也因此成为一个成功的娱乐化零售案例。与此同时,随着年轻人成为消费的主导力量,其进一步流行也是必然。其他零售企业如何在盲盒的发展中找到自己的发展之路,来顺应新零售的趋势,是我们需要关注的问题。

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