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据报道，甘肃省市场监督管理局近日通报称，周大生、中国黄金、中国珠宝、中国金店等多家知名品牌产品检测出不合格，主要是质量偏差、贵金属纯度项目不符合标准要求等因素。中国金店回应称，不合格产品是加盟店私自采购。周大生则发布声明称，不合格产品陈列时间过长，经清洗抛光造成了重量偏差。
周大生的回应让网民感到“站不住脚”。“既然以五百分之一‘克’来计量，那日常维护自然要加五百倍小心。‘清洗抛光致重量偏差’毫无说服力。若真是随便洗掉黄金，那质量也堪忧。”网民“李晓亮”说。
网民“青的蜂”表示，狡辩的周大生显然诚意不足，且越抹越黑。首先，品牌企业的辩解影响了消费者的购买行为，不管是采购的还是自产的，都是以企业的名义卖的，消费者也是冲着牌子买的，售卖的首饰不合格，企业负有绝对责任。其次，清洗影响贵金属首饰重量是有可能的，但装作没事继续卖就不对了。为什么不重新称重，为何不更新价格？从最基本的法律责任来讲，此举违反合同约定，如果明知故犯，就涉嫌消费欺诈。
网民认为，为保护消费者的合法权益，维护黄金饰品行业的经济秩序，监管部门必须强化监管，对“偷金”商家进行严厉处罚，让其为失信行为付出足够代价。
网民“舒圣祥”建议，面对贵金属首饰“缺斤短两”等乱象，监管部门有必要继续加强监管，通过黑名单制度和加重处罚等手段，完善市场诚信体系建设。对那些首饰商家来说，卖的物品名贵，还得靠品质与信用去赢得信任，卖了缺斤短两的商品后再拿“洗掉了重量”作解释，再怎么“洗”恐怕都无法为自身洗白。
此外，网民“苗凤军”认为，消费者也应该主动向满口谎话的企业维权，让消费者权益保护法在治理此类行为时产生震慑力。
来源：经济参考报 记者 张小洁 整理
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