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董先生表示，自己平时使用的都是原装充电器，他认为手机爆炸是产品质量问题引起的。“这台手机刚买回来的时候就觉得散热不是特别好，机身经常发热，曾经试过手机还有20%的电量时就自动关机了。”
三星Galaxy Note8手机于2017年8月上市，距今仅2年时间。截至发稿，三星网上商城上的Galaxy Note8手机处于“暂时缺货”状态，除了京东还有部分机型在售以外，天猫、苏宁易购、唯品会等电商平台上的三星官方店铺已搜索不到该手机。
▲三星官方商城的Galaxy Note8手机暂时缺货
三星愿意为消费者免费维修手机
事故发生后，三星公司向《消费者报道》进行回应，称三星方面非常重视此次事故的调查和解决，在事故发生后与董先生保持着密切的联系和沟通。8月2日，三星方面表示愿意为董先生免费维修手机、免费更换电池和手机后盖，而董先生也同意此解决方案。不过，董先生担心经过这次事故之后手机的其他零部件可能也已经受损，“对于维修之后手机的质量和安全性，我心里也没有底”。
实际上，这并非三星Galaxy Note8手机首次在电池方面出现问题。2017年12月，三星Galaxy Note8手机就曾被国外媒体曝出电池电量耗尽之后不能充电和开机，当时距离该手机上市仅过去了4个月的时间。
除此之外，近年来，三星的其他旗舰手机也多次出现各种事故问题——
2013年10月，三星Galaxy Note2与Galaxy S3手机陷入“字库门”，涉事手机内置存储器eMMC芯片因“意外击穿”而无法使用，导致手机出现屏幕无法点亮、充电无反应、手机停在开机界面进不去系统等问题。而一旦出现eMMC芯片损坏问题，手机就很难通过常规手段进行修复，往往只能重新更换字库eMMC芯片。
然而，问题曝光后，三星并未主动为消费者免费更换eMMC芯片，而是利用中国消费者的不知情，对于消费者本无责任的字库损坏收取高昂的维修费用。直到央视报道后，三星公司才承认自身的设计错误，向中国消费者发文道歉，并承诺改善问题机型的售后服务。
2015年4月，三星旗舰机Galaxy S6 edge上市仅仅一个月，就有消费者反映手机存在相机界面上下颠倒的问题。问题原因是手机自身的Accelerometer（加速度传感器）出现故障，导致手机出现重力感应失灵的问题。
2016年10月，Galaxy Note7因电池爆炸事故被三星全面停产、停售、召回，这时距离这款号称“机皇”的手机上市仅过去了3个月的时间，当时全球各国多个航空公司还发布了禁止将三星note7手机带上飞机的警告。
手机要避免过度充电
如今，手机不离手已经是很多人的生活常态，手机的安全问题和正确使用方法尤为重要。有手机电池检测专家在接受《消费者报道》采访时表示，一般来说，外部温度过高、电池内部线路短路、电池过度充电和过度使用等都是电池鼓包甚至爆炸的常见原因。
专家提醒消费者，使用手机时应该避免长时间看视频、玩游戏等耗电较多的操作。另外，充电时最好使用原装充电器，对于声称有快充功能的充电器要谨慎使用。如果在使用手机的过程中机身发热甚至发烫，应及时停止使用手机，并取下手机保护套，让手机得到散热。另外，使用手机等电子产品时一定要注意防潮防水和远离高温环境。
来源：消费者报道 张德荣、陈梓庆 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 三星手机 |
