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回应：他们刷单 与我们无关
《华云网》注意到，在这条投诉的评论区，有不少网友表示同样被骗。如：“我可以进群吗我们一起把证据发布出来我也被骗了”；“尽快问客服吧，都是凌晨取票”；“今天晚上十一点多被骗的 到现在了一搜才发现都是受害者太恐怖了 我的票是不是已经被骗子取走了”。
《华云网》还注意到，今年4月30日，有匿名网友投诉“同程艺龙”，要求公平给出解释，加强对平台的管理，退款，退费，改善服务，其中涉诉金额7794元。
该匿名网友承认刷单被骗。其表示用支付宝扫描说是商家付款，结果变成了自己付款七千多元。他们客服一直说不能退款，我很疑惑为什么我拍下骗子的单，钱入的却是同程旅游的账户。
无独有偶，在中国质量万里行消费者投诉平台同样也有消费者投诉：“2019年4月18日下午约3点半，本人被网络诈骗人员欺骗在同程旅游上购买了3张当天的香港迪士尼门票，价值1515元。”之后经过多次联系未果，该网友怀疑骗子是同程旅游员工，他们故意拖延时间来获取利益，因为当时同程不同意冻结门票不让骗子使用，之后同程旅游客服已经不回应信息。
对此，同程旅游的客服人员向《华云网》回应：这是客户刷单问题，不是我们的问题。消费者自己刷了别人的二维码，导致钱被扣掉了。
另外，对于民间有七十多人组成维权群的疑问，同程客服表示，目前没有接到那么多的投诉，这不是在我们平台（同程旅游）被骗的。“首先这群消费者的出发动机就是不纯的，因为他们那个群就是刷单群，不然为什么都会在这个群里面。”
网友@孙孙孙要阳光承认有人是刷单被骗，但自己却不是。他说：真实情况是朋友被盗号然后给我链接，点进去都没有填写付款验证码钱就直转出去了。
该网友称：现在同程旅游对我们所有提问都拒绝回答。我立案了，再三催促但警方没有行动，把我的案子直接归档了，其他地方也如此。
对于被骗网友的损失，同程客服说：我们现在没有办法帮助受害者追回损失，因为所有的损失已经产生了，关于其他方面可能无法告知。
来源：华云网 慧兰 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 同程旅游 |
