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卖家在官网上宣称，很多知名互联网企业，也找过他们“优化排名”。查找这些APP，果然发现了大量与软件内容毫不相干的5星评论。如此误导用户，难道苹果公司不对此做些什么吗？记者随后多次拨通苹果客服电话，得到的建议却是，他们会向上反应，但如果不满意，可以打差评。
“您这个反馈我们可以向上级反馈，这边的话，如果您对它有意见的话，可以去APP评分那里给他一个分也是可以的。”
个人差评，在大量“水军”面前显得杯水车薪。
而针对虚假软件的问题，苹果客服称，需要先联络开发商，让开发者退款，只有当开发者一段时间没有对问题进行反馈时，苹果才能进行退款等行动，但有的开发者页面既没有联络方式也没有地方留言，客服仍建议，联络后，对方不回应，才可以强制退钱：“APP本身质量问题，首先我建议您联络应用开发商的，如果您想联络退款的话他们那边会帮您申请。您看线下方便和他们联系一下吗？”
在记者多次反馈问题后，“韩剧TV大全”仍然在线，依旧收获着大量与软件无关的五星好评。
这些莫名其妙的好评，都是怎么被刷出来的？一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，所谓的“积分墙”就是通过现金奖励真实用户去刷好评，极难被苹果检测到，之前苹果曾经多次改变算法希望清理刷分，但奈何刷分公司总能想出更好的办法：“现在苹果查的严，被查出刷榜的开发者，轻一点的警告，重的被封号下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法，它就是以赚钱为噱头诱导用户安装它们开发的软件，这种刷榜软件，打开会看到各种应用刷榜任务。要求用户在App Store根据关键词搜索找到指定的应用安装使用，后台软件检测到任务完成后，就向刷榜用户打奖励金。刷榜平台不会直接提供应用的名称，而是提供一个关键字。用户通过关键词搜索使应用在同类产品中的排名上升，使用之后，还必须给个五星好评，有时候刷榜的人偷懒就留一堆奇怪的好评留言完成任务。”
这位业内人士告诉中国之声记者，这种刷榜方式极为隐蔽也不用投入多少设备，利用的都是真实、正常、分散的个人用户，让刷榜行为混合在正常使用中，苹果官方很难做出区分和判断。普通用户唯一能看出蹊跷的，就是刷榜者为了快速赚赏金而留下的与软件毫不相干的五星留言：“这种利用用户刷榜的方式，其实严重破坏了正常的应用市场秩序，当越来越多的开发者参与到这个刷榜行为的时候，榜单的公信力就荡然无存了，因为大家都是刷的。而其他原本诚信的开发者也被迫参与到这种闹剧里来，最终就是恶性循环。你不刷榜，没人来下载，你刷榜了，其他竞争对手也必须参加进来。到最后，大家都是大量5星好评，但事实上让这个榜单、搜索结果的意义荡然无存。”
原本给用户提供建议的排行榜，竟成了某些企业的“摇钱树”，如此劣币驱逐良币的做法，值得监管部门注意。
来源：中国之声 记者 任梦岩 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 苹果商店 |
