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西安奔驰女刚从车盖上下来
西安利之星又“火”了
买了三个月的奔驰车漏油
商家还是“西安利之星”
2019年3月，陕西渭南的王先生在西安利之星渭南分公司奔驰4S店花46万元购买了一辆全新的E300L奔驰，仅行驶7000公里左右，车就出现了问题。
王先生称，“好好走着，右前方突然“砰”的一下抖动得厉害，越走越抖，我下来一看漏油了。”
发现车辆漏油后，王先生立即拨打了渭南利之星奔驰销售的电话。王先生告诉记者，双方经过沟通，渭南利之星奔驰4S店同意从西安找人过来进行检修。6月12日晚，王先生把车停在了西安利之星奔驰渭南分公司4S店附近，第二天早上到店后，王先生却被晾在了一边，直到下午也没有人出面解决。
“我是一个小主播，有4万的粉丝，我当时打开直播就给粉丝们说我车漏油了，在店里没人管。他们店里有几个员工好像关注了我，跟他们领导一说，他领导就赶紧过来了，说你把直播先关掉，有事好说。”
可以直接退款
但要签保密协议
渭南利之星奔驰4S店的工作人员把王先生叫到办公室，给出了新的解决方案，除了把车修好再给一些补偿。王先生并不认可这一方案。之后的事情让王先生匪夷所思。
4S店既不说修车也不说检查故障原因，而是直接表示愿意高价回购，但前提是得签保密协议。
这份《和解及保密协议》大致内容是王先生放弃所有对此事件及车辆的诉求、4S店签署这份协议并非承认责任或过错、王先生要对此事严格保密且签署协议完全处于自愿。另外，记者还从协议中注意到，一旦王先生同意4S店的和解要求，必须承诺不会以自身名义或任何有关系的第三方，向任何行政部门、司法机关针对甲方提起任何性质的投诉、要求、赔偿损害、诉讼或仲裁。此外，王先生需保证，在任何情况下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、报纸、网站）透露本事件相关信息，一旦违约要支付40万的违约金。
王先生对记者说：“最初的价格是46万，后又提高到50.5万，你知道为了让我签这个保密协议，他们叫了多少人跟我说话。他们越这样我越不能签，我感觉这是一个套给我挖了个坑。现在不是退车退钱的问题，我要知道真相。”
退车要先签保密协议？
西安利之星：为提高客户满足度
那到底这辆车有没有质量问题？为什么会出现漏油？王先生仍旧没有得到答案，因此他拒绝了4s店的回购方案，也拒绝签署保密协议。目前，双方已经基本达成共识，同意先将车辆检测，再根据漏油原因出处理方案。
15日，据媒体报道，西安利之星渭南分公司的工作人员表示，因为渭南的4s店没有售后，仅仅是一个展示厅，因此检测需要车主前往西安。而签署协议是本着客户至上，所以给王先生退车款。但店方负责人并未解释保密协议的问题。
最新进展
当地工商已介入调查
王先生表示，针对西安利之星渭南分公司的问题他已经向当地工商部门投诉。17日上午，《中国消费者报》记者从渭南市工商局临渭分局获悉，该局杜桥工商所已受理投诉并介入调查。
律师表示
签保密协议
侵犯了消费者合法权利
对于4S店想私下与王先生签订的《和解及保密协议》，北京炜衡律师事务所周浩律师认为，根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。保密协议的签订违反《消费者权益保护法》，侵犯了消费者正当合法权利。
周浩认为，消费者在怀疑汽车存在质量问题的情况下，销售方应该对车辆进行检测，如果未经检测即要求消费者签署保密协议，是不合法的。
北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示，一旦签订了类似的和解保密协议，损害的不仅仅是消费者的个人利益，如果车辆确实存在设计缺陷，却因签订协议造成了隐瞒，可能会损害其他购车人甚至整个社会的公共利益。另外，如果4S店事先就已经知道是个问题车还进行销售，那本身就是一个欺诈行为，消费者是可以主张3倍赔偿的。
来源：中国消费者报
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