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与此同时，Airbnb升级了房源描述功能，该功能针对房源的烟雾及一氧化碳报警器等安全设施的配备情况，防止基本的安全隐患。平台还增加了人脸识别身份验证，该功能针对二房东问题，防止租客与房东信息出现偏差。
虽然Airbnb出台的措施几乎覆盖了目前出现的多数问题，但执行力度成为了下一个问题。抽查前是否会通知房东、房源检查频率以及检查项目、检查人员培训等，都需要在未来实施中考量。
发布公开信的同时，Airbnb已经向房东社区成员重申安全政策，包括严格禁止任何在房源私人空间内安装监控设备等行为。如果违反爱彼迎社区承诺和安全政策，将立即严肃处理，包括下线房源、停用并移除相关其爱彼迎社区账号等。
这一处理方式与之前无异，能否取得效果还有待时间观察。
需要直面安全责任
在偷拍问题上，除了事后处理，平台到底还应该做些什么？《财经国家周刊》记者采访了Airbnb中国区相关负责人，但对方并未给出正面回应，仅表示，Airbnb在安全与信任问题上，有三个主要原则：事前教育、事中援助和事后支持。
记者还就此问题采访了途家、小猪短租等国内民宿平台。途家相关负责人向记者表示，一旦发生用户被侵权事件，除了赔偿损失，途家还会将房东列入黑名单，永久下线处理。
而小猪短租的相关负责人则表示，在小猪管家进行打扫时，会针对性地检查是否安装了摄像头等侵犯用户权益的工具。不过，小猪管家由房东下单打扫卫生，并非强制安排。
“从法律角度看，偷拍这一行为一旦构成侵权，平台和房东都需要承担相应责任。”盈科律师事务所高级合伙人王贝贝向记者表示，民宿平台房东偷拍，是侵犯住客包括但不限于隐私权在内的人格权的侵权行为，应当承担侵权责任。
在她看来，目前在偷拍事件发生后，平台下架房源、赔偿损失以及拉黑房东等处理方式都是事后救济型手段。
尽管可以弥补住客在经济上的损失，但毕竟救济的内容是有限的。平台可以在事前审查、完善流程等方面进行优化，从事后救济往事前预防转化。就法律层面而言，平台能做的，是尽可能细致谨慎地核实房源和房东的真实信息，在住客入住前全面、准确地进行信息披露，对可能存在的问题进行充分的告知和提请注意等。全面、真实、完全地履行自己应尽的义务。
至于加强房东身份的审查，一位律师建议从严格程序方面入手。平台可以建立房东信息的电子数据库，在发布房源之前核实房源及房东信息，确定入住的住客可以在一定的权限范围内查看房源及房东信息等。
来源：《财经国家周刊》记者 陆涵之 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: Airbnb |
