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4月16日，奔驰维权女车主和4S店达成了和解协议，但由此事件引发的热议却不啻是揭开了汽车行业“潜规则”的冰山一角。奔驰女车主被收取的15000元金融服务费恰如一石激起千层浪，不少车主均反映遭遇过同样的待遇，车主们纷纷质疑，这笔“金融服务费”究竟是否合法，自己是不是也被骗了？
全款买凯迪拉克遭拒 办车贷需缴服务费
天津车主张女士向记者爆料称，自己不久前购买一辆凯迪拉克汽车的经历和西安那位奔驰女车主颇为相似，同样是被收取了高额的金融服务费，同样是表露出全款买车的意向时，被销售人员劝说贷款买车，否则就要加价。
“在进入到支付阶段时，4S店首先推荐我在凯迪拉克自己的汽车金融公司做贷款，但我选择自己在银行做了贷款，两年产生的利息一共3000多元。我认为，既然是找银行做贷款，就不必再向4S店交金融服务费了，但当我再次来到4S店交付定金后，销售人员才告诉我‘您找银行贷款没问题，但该交给我们的8000元金融服务费还是要给我们。’”张女士很奇怪，为什么找银行做贷款，还要另付给4S店一笔金融服务费，“我随即问了银行给我办理贷款的工作人员，他表示，银行只收取客户贷款的本金和利息，这个金融服务费是4S店要收的，与银行无关。”
本文图片均来自津云客户端
张女士没有多想，认为既然无论找谁做贷款都要付给4S店一笔金融服务费，那干脆就全款买车吧。谁知，此时张女士全款买车的意愿却遭到了4S店的拒绝，“当我跟销售人员说想改为全款买车时，销售人员显得有些着急，建议我还是贷款买车，并对我说如果要全款买车，裸车价格要比一开始说好的价格再加1万元。听到这种条件，我最终选择了找银行办理一年贷款买车，还是交了8000元金融服务费。”
张女士还强调，自己来交首付款的那天，4S店一并划走了8000元的金融服务费，但4S店称这8000元只有收据，不开发票。在张女士的这张收据上，盖章的并非天津隆众汽车销售服务有限公司，而是一家名为“天津燕英捷汽车销售服务有限公司”企业的发票专用章。
记者以购车的名义来到了天津隆众汽车销售服务有限公司。当记者询问贷款购车的政策，并问及是否需要缴纳金融服务费时，销售人员表示，该店从4月16日起不再收取金融服务费了。“现在金融服务费的事情被炒得很热，我们公司也是从4月16日开始调整了贷款政策，现在及今后一段时间里都不会收取这个费用了。相应地，贷款买车的车价会有所提高，因此我们现阶段推荐全款买车。”销售人员介绍说。
在该销售人员看来，这家4S店收取一笔8000元的金融服务费，是和贷款买车的消费者协商后的“优惠政策”返利的一部分，车主们本应没什么可抱怨的， “举例来说，我们收取8000元服务费，就会相应地在整车价格上优惠5000元左右，这个是向客户预先告知并商讨过的，会在订购协议里注明‘该价格是在限定条件下构成’。再加上我们还附送车内装具，这些装具如果车主自己在市面上购买可能需要六七千元。这么算起来，车主们实际上是占了便宜，拿了实惠。”
对于销售人员的解释，张女士并不认同。“这种解释是在我提出要全款买车后才第一次听到销售人员提出来的，而此时我已经交过2万元定金了，在此之前，我未被告知金融服务费和购车价格之间存在联系。早在我还没来过这家店时，就先在微信中询问过店里的销售人员，这款车‘不算利息、手续费’上齐了多少钱，销售人员直接给我回了一个金额，并没提到什么附加条件。”张女士说，“当我追问为何全款买车要加价1万时，销售人员倒是坦率，很直白地回复说，‘贷款买车就是默认您要交给我们8000元金融服务费，我们要从这笔费用里赚钱。’但这样解释为何平白要多加1万元，显然与我一开始询问‘不算利息、手续费的车多少钱’相互矛盾。整个过程我只能理解为，销售方用低价吸引顾客进来，但实际上是将车价的一部分‘转移’到了金融服务费中，而这部分钱又变成了厂商、4S店摊平利润的一部分，更何况这个金融服务费还有偷漏税的嫌疑。”
张女士还表示，附送的车内装具不是收取金融服务费后的回报条件，“在我询价的过程中，自始至终没提过装具的话题，是我到店后主动咨询有没有在做的活动时，对方提出可以附赠我车内装具。在这种交谈中，我只能认为这是4S店吸引顾客的一种惯常的营销手段，不可能联想到这是8000元的金融服务费在起作用。”
张女士还向记者表达了疑惑：“无论什么价位的凯迪拉克汽车，都一律收取8000元金融服务费，这合理吗？” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 金融服务费 |
