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就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰回应称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。也就是说，奔驰把“锅”甩给了4S店，但目前涉事4S店方面还未给出正面回复。
记者调查：金融服务费如何成为业界“潜规则”
有网友评论说，“金融服务费”这五个字一出来，全国4S店心里都要一颤！裸车的利润空间不断下调，不少车主买车都被建议贷款，金融服务费已经成为4S店的“潜规则”。这里面“水”有多深？一位在陕西汽车资深销售告诉中国之声，金融服务费最终进了4S店的腰包，而且不开具发票。
汽车销售1：“金融服务费就是不管你新车二手车行业内潜规则，都有的。只是多与少的问题。有的客户好说话了，买的车价位高，他就给你要高一点。再一个是他们这是硬性的，如果你全款买车，这个车是68万，如果分期，如果分期的话可能就是66.5万，当然了他优惠的力度比较大，完了之后手续费上就会加出来，金融服务费说白了就是4S店自己挣的。这些事儿是放不到台面上说的，他就会是私人转账，到时候有啥问题就没有啥票据，他们也会规避这些问题。一般4S店也不会去卖全款，因为全款他们挣得少。分期的话你要优惠力度有多大只要不太出格都会让你，但是这边省了，那边就出来了，相对而言可能比你这(全款付)还高。”
据媒体报道，目前市场上“金融服务费”普遍的收费标准是贷款金额的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，从几千元到上万元不等。另一位汽车销售也证实，有的4S店销售能分到金融服务费的50%，因此销售会尽力劝全款客户做按揭，并且还有一套话术。
汽车销售2：“金融服务费有3种情况，就是国产车，合资车和进口车。国产车的话，一般在10万块以下的车子和合资车是一样的，都是收的3000块左右的手续费。20万左右的车子，它一般都是按照服务点，比方说你的贷款是10万元，那么就按照10万块钱收几个点的手续费。然后进口车的话，那个点就要比20万以上的合资车还要更高一些。”
记者：“这个费用收了之后，4S店怎么给销售人员提成呢？”
汽车销售2：一般有些稍微高点的可以拿到50%，低一点的，靠量得的情况下，可以拿走10%。”
记者：“客户如果需要全款买车的话，你们一般会劝他贷款买车吗？”
汽车销售2：“对，劝他贷款买车。因为贷款买车的费用构成有很多的，然后赚钱也会赚得更多一些，全款车除了一个车架能够赚点钱以外，其余的就根本赚不了钱。”
有网友指出，除了金融服务费，还有不菲的一笔保险费。陕西合恒律师事务所主任律师李志山表示，金融服务费属于中介行为，涉事4S店除了汽车销售以外是否具有物价部门许可的进行金融服务的项目也至关重要。也就是说，如果没有经过监管部门的许可，金融服务费就是一笔“黑钱”。
李志山：“金融服务费在汽车销售行业成了一个不争的事实。多的几万块钱，少的几千块钱。就奔驰4S店这个事儿来讲，这个钱通过微信转到了人家的私人账上。我们认为，根据《汽车销售管理办法》，汽车明码标价外不能加价的，而且不能收取额外费用。在这种情况下收这种费用是没有任何依据的。我们认为要通过这个事件，要让我们的相关部门来进行一次整顿。一直在说要追求良好的营商环境，营商环境不仅仅说是给商家提供好的营商环境，同时也要给消费者提供良好的营商环境。”
目前，西安市高新区市场监管部门已经要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境。
来源：中国之声 央广记者 温超 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 4S店 |
