具体来说,建议销售代理企业每销售一张机票,按机票价格的3-4%(约30-40元人民币)向消费者收取服务费;如需提供相关延伸服务,可根据服务内容、服务项目、质量承诺与被服务方另协商收取服务费。
航空公司是否支付代理服务商手续费完全由航空公司自主决定。消费者自愿选择服务商,如购票不愿选择付服务费的代理商,亦可选择到不收服务费的航空公司销售平台购票,完全引入市场竞争机制,优胜劣汰,按照市场规律由市场进行调节。
此外,代理人协会还指出,建议每代收一笔机场建设费,代理企业收取2元人民币服务费,服务费由收取机场建设费部门支付。
机票代理未来的路在哪?
处境艰难的机票代理其实也并非无路可走。邹建军说,转型的空间依然存在,转型的方向,至少有3种。
从趋势上基本上三大类,一类是在线旅行社。第二类就是以服务集成和服务质量取胜,而且更鲜明的突出个性和实用,介入了差旅的。还有一类就是大客户的。至于其它仅仅去谈服务集成,我认为简单的这种思维也不太适合,它的发展迟早是会被社会取代的。
那么,针对行业机构的呼吁,已有的行业规范是否应该尽快作出调整呢?对此,邹建军认为,如果行业规范没有干扰市场机制的运行,那就应该依靠市场的力量自行调节。
我觉得在放管服的这样一个环境背景下,可能要回头去思考改善,甚至去改进或者提升。今天“市场的手”在充分发挥作用的过程当中,由于竞争关系导致的大面积的死亡和小面积的越活越好,这种关系我觉得有些时候要把它视为一种正常的现象,而不应该再去谋求“政府的手”去扶持,或者让这些可能被淘汰的工作死灰复燃。
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