|
陆敏查询发现，中通快运杭州至驻马店的运价为2.12元/千克，不及中通快递的1/3，也就是说，陆敏用快递的价格享受了快运的服务，难怪她需要自己将包裹搬上楼。经计算，若以中通快运托运，115公斤包裹需要支付运费243.8元，比快递少了506.2元。
3月12日电，如果不是邮寄的东西损坏，陆敏（化名）也不会发现，托运公司“李魁变李鬼”，从中通快递莫名其妙地变成了中通快运。虽说两家企业存在关联关系，但运价却差出三倍多，仅这一单，陆敏就多花了500多元。
更让陆敏没想到的是，在协商索赔完成后，陆敏收到了被延迟发货的吉他，然而吉他破损痕迹明显，陆敏怀疑是故意损坏，但中通予以否认。截至发稿时，双方还在就此事进行协商。
“快递”莫名变“快运”
由于家庭原因，陆敏要从浙江杭州搬到河南驻马店居住，生活用品装了好几个包裹，并通过中通快递杭州余杭乔司网点发货。在网点称重后，7个包裹的重量为115千克，杭州至驻马店的运费为7元/千克，后经中通快递网点工作人员优惠，陆敏共支付了750元的运费。
今年2月24日，陆敏在驻马店的家中接到电话，对方让她下楼取包裹。陆敏说：“那时候我就奇怪，快递是送货上门，这么重的东西为什么让我下楼取。对方称，送上楼还要加60元钱。我就没让他送上来，自己一个个搬上了楼。”
电压力锅出现损坏 图片来源：受访者供图
全部搬到家后，陆敏就打开包裹检查，拆到第4件行李时发现，电压力锅和平底锅严重变形，边角的塑料被磕碎，压力锅的内胆也不能再使用。她对中新经纬客户端表示，在杭州邮寄两个锅时就提醒快递员，要小心注意，但没想到，还是出现问题。陆敏马上联系了快递员，但他称，这是正常现象，他们公司“包丢不包损”。
平底锅严重变形 图片来源：受访者供图
之后，陆敏就想联系客服人员解决问题，直到这时她才发现，快递单上写的是中通快运，而不是中通快递。中通快运成立于2016年，隶属中通集团，主打大件货物，与中通快递虽然存在关联关系，但独立运营。对于托运主体的变更，中通方面未告知陆敏。
陆敏的包裹单 图片来源：受访者供图 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 中通 |
