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贝贝网被诉泄露用户信息

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立4个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立4个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,一直强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额也不容小觑。然而,在这些光鲜靓丽的成绩背后,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网存在严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费之后,包括个人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等详细信息便遭到泄露;此后,更是有部分用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者因此遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。同时,蓝鲸TMT了解到,部分有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,开始尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者回应道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方合作伙伴的系统存在一定漏洞,导致部分订单信息被窃取。贝贝网已经搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,如果这个诈骗电话打给我就不会被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示道。

  深圳的范先生就是这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣存在甲醛超标的问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并没有相信他们就是贝贝网的卖家,但是对方准确无误地说出了我们买的东西、什么时候买的、花了多少钱,收货地址、姓名、电话全都对的上,就打消了我太太的顾虑。说得这么详细准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接之后,支付宝里的钱转眼就被盗了,我们俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝里面没有钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前后后大约一个小时左右,我们支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这个充钱到Q币的平台,对方说这个钱是不能退的。联系淘宝也说这家天猫店没有存在违规,也没有权利对这个平台进行处理。所幸我的支付宝余额也不是很多,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示并不知情,建议范先生报警处理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面回应。

  “两边都在踢皮球,找不到真正泄露信息的源头,这样根本就解决不了问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他一直没有收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里都是与他有同样遭遇的人,跟他们相比,自己损失的财产并不多。在群里,有人反映自己因为在贝贝网购物后被骗了十几万,还有人粗略地统计了群内人员的财产损失情况,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上详细地阐述了自己的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系我说拉拉裤有问题,公司集体收回,快递还亲自上门提,并详细地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,然后我就信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方就说到其他网站打钱刷信誉度,然后刷出来钱不用还,我就分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了76000块。”

  “我们多次致电贝贝网,贝贝网都以自己平台不会泄露消费者的个人信息为由,要求我们自己报警处理,完全没有认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“我们需要的是贝贝网对该事件的积极处理方式,而不是把问题扔给警方。我的家庭都要分崩离析了,这本来是我孩子的救命钱,现在也没有找落了,还欠了一屁股债。我真的不知道该怎么活下去。”

  陈女士认为,这些泄露出去的数据很有可能是贝贝网内部人员的问题,“如果是贝贝平台自己的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果之后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今没有得到回应。

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