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3月4日讯，近年来，我国家居行业高速增长，然而有报告显示，目前消费者对家居消费的总体满意度不足60%，尤其是拥有更多灵活空间的定制家居，更是成为消费者投诉的重灾区，龙头企业欧派家居也未能幸免。
中国网财经记者对各大平台有关欧派家居的投诉进行梳理，发现消费者投诉主要集中在退意向金难、报价与实际不符、拖延工期、装修质量、售后服务等方面。
资料显示，欧派家居成立于1994年，主要产品有整体橱柜、整体衣柜、整体卫浴、定制木门。2017年3月，欧派家居在上交所挂牌上市。截至2019年3月4日收盘，欧派家居的股价为101.9元，公司总市值428.2亿元。
产品不满意，意向金是否可退？
近期，山东的刘先生在聚投诉平台发文，称烟台红星美凯龙欧派衣柜业务人员在微信上告诉他门店优惠消息，并称可以先付意向金，如果日后不满意，可以退款。随后刘先生交了3000元意向金，但因为最终设计方案的价格超出之前的套餐价格，刘先生决定不使用欧派的定制衣柜。 “产品未下单，合同也未签订，前去退钱，烟台红星美凯龙欧派衣柜说是一分不退。”刘先生投诉道。
刘先生的遭遇并非个例，四川的曹女士也投诉称，欧派家居四川眉山分公司在某酒店做闭馆销售，销售员张某告诉曹女士，软装套餐优惠力度大，机会难得，可以先交部分钱把优惠名额占着，要是不喜欢可以退钱，套餐总价是19800元，曹女士随后交了1万元。曹女士称，在酒店现场没有与销售人员沟通任何细节，后来曹女士不打算装修房子了，要求欧派家居方面退钱却被拒绝。
针对上述投诉，中国网财经记者致电欧派家居方面，相关工作人员给出的回复是，欧派总部不涉及销售业务，其并不清楚定金是否可退，总部也没有退定金的处理权限。至于“销售人员是否承诺过不满意可以退定金”，该工作人员回复，“消费者需要跟当地欧派方面的经销商核实”。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 欧派 |
