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上海的席女士经常在美团上点外卖，春节前在美团外卖首页上看到一家名为老盛昌汤包店1月18-20日满50元减20元的优惠活动，在了解之后席女士发现实际并没有任何优惠活动。席女士通过美团客服后台反馈此问题但没有收到任何回复，随后她又在1月19日和20日两次电话联系美团，客服都推脱说这是商家自己设置的活动，与美团网本身无关。
席女士觉得既然这种活动存在虚假的行为，但美团为什么会未经审核就放在首页上展示，这对于消费者来说明显存在欺骗行为。席女士说她也只是想告诉美团客服注意这个问题，但是美团这种推卸责任的态度令人心寒。
去年，关于美团外卖因“三无外卖店”事件被要求整改，此外，商家反映美团强迫商户“二选一”的问题也随之越演越烈。
云南卖家小裴投诉说，去年她遭遇了美团外卖强制要求签合同垄断，不准与其他外卖平台合作，凡是不遵守的，可以不关店，但把配送范围缩小至一米，严重损害了商家的利益。
今年1月初以来，包括央视财经《经济信息联播》在内多家媒体报道，海南、广东、广西多地被曝出美团上调外卖佣金的现象，从15%的佣金上调到18%，之后又调到22%。此外，在不少地区，美团外卖对商家的佣金也存在区别对待的情况。
对待涨价，美团方面公开的表示是，“佣金提高是因为平台运营成本和人力成本的提高。而商家退出，则是部分商户合约到期，或被市场淘汰后的结果。”
根据《反不正当竞争法》以及今年1月1日实施的《中华人民共和国电子商务法》中的相关规定，类似美团的行为，属于平台滥用市场支配地位，其阶段性的排除、限制竞争的做法已经涉嫌违法。
根据国盛证券此前预计，美团外卖业务在2018年净利亏损约为-116亿元，外卖业务每个月净亏损约10亿，盈利的确是悬在美团头上的达克莫斯之剑。
但在如今的外卖行业，由于行业毛利低、运营成本高，企业迫于盈利的压力，甘愿冒着违反相关法规的危险，选择上调费率来提振业绩;而被平台流量绑架的商家，沦为平台的附属品从而丧失了话语权。
除了对商家造成影响之外，也势必在未来体现在消费者身上。
据中国质量万里行消费投诉平台统计，美团对过去一年消费者的回复仅有65例，但有329例消费投诉美团并未给出答复。
来源：中国质量万里行 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 美团点评 |
