如果装修是场没有硝烟的战争，你要怎么赢?

　　一个毛坯房的装修可能涉及到近百个项目，很多业主并不具备相应的装修知识，面对晦涩难懂的价目表一头雾水，签下所谓的“全包合同”，直到开工后才知有很多项目并未包含进去，面对一再追加的增项，多数业主只能无奈付钱，最后导致结算价远远高于预算价。

　　为了杜绝恶意增项，美窝互联网家装挑战行业传统“潜规则”，坚持“透明价，0增项”，力保价格公开透明，闭口合同签署后不再有任何增项。据了解，成立近3年的美窝家装在杭城已服务了超4000名用户，NPS(客户净推荐值)长期稳定在70%，较之同行已大幅提升30%-40%。

　　增项猫腻何其多

　　装修前超低价诱惑十足 水电施工后处处是坑

　　逛逛知名的装修论坛便不难发现，业主集中吐槽的装修增项大多发生在两处：不符合实际的超低报价单和水电施工后——

　　“我用我的血泪史告诉大家，千万不要相信装修公司给出的所谓超大力度优惠和超低报价，它们低开高走已经是行业的公开秘密!开始装修之后你会发现工头不断的加项加钱，尤其在水电改造这一块超了我预算的75%，简直是黑洞，开始预算的时候为什么都不提?所以请大家一定要擦亮眼睛，千万不要像我一样稀里糊涂签了单，装修之后处处闹心!”

　　类似的控诉并不鲜见，业主的苦闷令客户满意度根本无从谈起。

　　拿装修前的获客与报价来说，有些公司为尽快签下客户，在业主还没有真正了解公司之前，就利用超大力度的优惠“砸晕”业主，然后采取拆项报价、重复计价、故意漏报等手段，直接丢出一个“XX万全包”的超低报价单。这样的报价单谈不上科学严谨，且极容易在施工后出现各种增项，等一项项的增项费用掏出去之后，业主才发现已远远超过了当时拿到的“超级优惠”。所谓“羊毛出在羊身上”，莫过于此。

　　而水电改造的大量增项更是饱受诟病，例如某些装修合同中会将水电改造项目注明为“按实计算”，但不会跟业主解释得非常清楚，其实这样给日后的增项便埋下了伏笔。因为很多业主根本不知道水电改造的细节，不知道大致该用多少米的线和管子，所以有的水电师傅想多赚钱便故意多用线和管子，绕线和多报米数是一种惯用的伎俩，而业主为了顺利完工，尽管恼火也会选择继续加钱。

　　“找游击队怕被坑，怕活儿不好，找了公司还有种吃了苍蝇的感觉，为了工人能把活儿做好点，真是委屈自己的暴脾气了。”一位业主无奈地说。

　　杜绝增项猫腻

　　美窝家装“签约一口价，全程不加价”

　　为了让业主装修不花冤枉钱，美窝互联网家装坚持计价改革，坚持设计不挖坑、施工不分包、材料不拼凑、价格不增项、服务不断层等措施，大胆推行“签约一口价，全程不加价”——

　　即签订合同前会派出专业设计师为业主免费量房、验房，根据业主具体需求制定个性化的方案和产品配置，然后列出详细的材料清单、精准核算价格，最终在业主认可的情况下才会签署合同，承诺预算等于结算。整套流程科学周密，层层把关，可以真正杜绝“零增项”，将所有装修问题杜绝在交款前，让业主做到透明装修，明白消费。

　　且为了真正做到让业主省心省力的装修，美窝所用主材均为国内外一线品牌，其中更有10大主辅材不限量——

　　水管线长度不限、电线长度不限、地板面积不限、墙砖面积不限、地砖面积不限、厨卫吊顶面积不限、石膏线长度不限、地漏个数不限、油漆用量不限、踢脚线长度不限……这些用料的不限量，让“平米计价”得到了充分的实现，也免除了客户对材料损耗的担忧。

　　美窝家装对“透明价 0增项”的坚持，获得了广大消费者的赞誉，超越70%的NPS值(客户推荐值)便是最有力的证明。未来，美窝还将继续用超预期的服务和工匠精神，不断提升产品品质与客户满意度，将高品质家装带进千家万户!

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