12月21日，《中国消费者报》记者从中国铁路总公司获悉，2019年铁路春运从1月21日(农历腊月十六)起至3月1日(正月廿五)止，为期40天。全国铁路预计发送旅客41330万人次，同比增长8.3%，日均发送1033万人次。

　　据了解，2019年春运抢票大战已于12月23日拉开帷幕。2019年1月5日可以购买腊月二十九(2月3日)的火车票，2019年1月6日可以购买除夕(2月4日)的火车票。2019年1月12日可以购买2019年正月初六(2月10日)的火车票。2019年1月30日可以购买春运最后一天2019年3月1日的火车票。

　　需要注意的是，车站窗口、代售点和自动售票机延后2天开卖，预售期为28天，旅客可于12月25日现场购买春运首日车票。除了已经可以提前预定火车票以外，寒假学生票也已经全面开售。但是，学生只能享受半价硬座客票和空调票，硬卧、软卧、软座均不出售学生票;高铁和动车组的学生票是全票价的百分之七十五，且只有二等车座位。

　　此外，由于2019年春运首日离除夕只有15天的时间，学生潮与返乡潮叠加，使得春运返乡车票预计比往年更为紧俏。

　　而今年12306也再一次提升了用户的购票体验——春运期间在12306可以“候补购票”。简单来说就是，火车票卖完了，旅客可以在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306系统将自动抢票。专家估计，这种方式无论购票速度、成功率还是安全性，都比市面上的抢票软件有明显优势。

　　当旅客在12306网站(含手机客户端)购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

　　需要注意的是，候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。订单生效后，需求不能变更，系统将按照订单生效时间一一兑现。

　　下单成功后，如何查看自己的候补订单?网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”“待兑现订单”和“已处理订单”3个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败3种状态订单，显示“已兑现”表示候补需求兑现成功。app上点击导航项“订单”中的“候补订单”，可查看所有已支付的候补订单，未支付订单可以在“订单”项“未支付”中查看。

　　来源：中国消费者报·中国消费网 作者：记者 董芳忠

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