近日，陕西省西安市工商局经开分局凤南工商所收到消费者送来的“秉公执法为民解忧”的锦旗，称赞该所李强为人民的好公仆，消费者的贴心人。

　　3日，消费者亢某到凤南工商所投诉，称其在某生物科技有限公司购买了3万余元的保健品，服用后未达到预期功效，要求全额退款。接诉后，监管干部李强给商家多次讲解《消费者权益保护法》，晓之以理、动之以情，最终双方达成一致协议，商家退还消费者90%购货款。达成协议后，李强还适时跟进退款进展情况，直到12月18日退款全部到位。消费者为了表达感激之情，专程制作锦旗送到凤南工商所。

　　来源：华商报

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