双11订单被取消！茵曼回应：后台失误9折设成0.9折

　　这两天

　　好多网友在吐槽

　　服装品牌“茵曼”

　　无心收快递只想维权

　　到底咋回事

　　双110.9折抢购衣服

　　第二天收到商家退单短信

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　　11月12日，有消费者向记者报料称，双11当天其在苏宁易购平台的茵曼店下单购买了该品牌搞活动大促销的0.9折商品，但第二天中午就收到品牌方发来的短信通知，要求其选择退货，并要求其填写退货理由为“超时发货”。

　　有网友晒出的订单

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　　11月13日，记者从茵曼母公司汇美集团证实，该公司在苏宁易购平台的官方旗舰店里，双11当天的部分商品在促销折扣设置上失误，将“9折”误设置为“0.9折”，导致售价远低于实际成本，该公司无法承受这么大的损失。

　　汇美副总裁曲晶在接受记者采访时称，目前该公司客服人员正在与每一位购买了0.9折商品的消费者沟通，希望能劝到购买者退款退货。同时为补偿消费者，该公司将根据苏宁易购平台的规定，向相关消费者赔付其实际支付费用的30%。

　　茵曼在其官微下也进行了回复：

　　记者获悉，此次茵曼的“失误”涉及订单量达6800多宗，金额为500多万元。

　　但消费者对此不满，认为有“被欺骗感”。还有消费者则质疑，茵曼方可能为冲“双11”业绩而故意为之。

　　网友晒出了收到的退单短信

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　　也有网友表示，确实不可能有这么低的折扣：

　　据茵曼官方微博发布，今年双11，汇美集团旗下包括茵曼、初语等品牌总销售额为2.04亿元，其中茵曼人均支付件数2.5，客单价450元，比去年提高40元。

　　你遇到过订单被

　　“自动取消”的情况吗

　　来源：中国消费者报

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