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浙江移动用户王楠发现，自己的“靓号”合约虽然三年到期，但最低消费限制要到２０９９年才能结束。“也许是运营商看我年轻觉得我能活到那个时候吧。”为期近百年的低消限制让王楠觉得很荒谬。而在办理套餐时，王楠被误导认为套餐合约期就是最低消费限制期，对隐藏的长期低消并不知情。
为何“靓号”有种种收费套路？独立电信分析师付亮表示，运营商的号码都是大量购入的，一批号码中有大家争相选购的“靓号”，也有低月租、送流量都无人问津的“差号”，但全都需要运营商同样付费。因此在转售使用权时，运营商会对“靓号”进行预存话费、月最低消费限制等规定，以平衡收支。
但付亮同时表示，这并不代表运营商的“靓号”营销行为都是合理的，比如用户获得号码时没有任何约束，使用过程中就不该突然强加最低消费限制。
而在实际办理“靓号”过程中，运营商工作人员往往并不解释清楚相关条款内容，对长期最低限制避而不谈，甚至以“办理时最低消费限制还没出台”的理由，强制用户遵循从未签署过的合约限制。
反复收费不合理，“靓号”还得擦亮规则
事实上，除了通过运营商购买“靓号”，还有专门的“靓号”卖家以及司法拍卖等多种购买渠道，而这一市场的火热也说明，用户的确愿意为好听、好记的号码支付高价。
今年以来，就有黑龙江省牡丹江市、江苏省宿迁市等多地对老赖的手机“靓号”进行司法拍卖，其中尾号为“７７７７７”的号码评估价为６万元，最终以２４．２万元的价格拍出。一位专门从事靓号经销的代理商表示，他出售的号码价格从几百元到几十万元都有，自己每月都能收入几万元。
但专家表示，“靓号”的市场价值应当通过公开、透明的方式体现，而绝不是以隐藏条款、反复收费等形式给消费者带来困扰。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，“靓号”收取费用具备一定合理性，但不宜长期反复收取。最关键的是，消费者在购买“靓号”服务时，其知情权和选择权必须得到保证。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍建议，运营商关于“靓号”的套餐协议不能仅以统一的格式合同形式体现，而是要对相关内容进行明确告知、重点标记。
“这种不一次性收费而是需要购买套餐的交易行为比较复杂，尤其要告知消费者将来变更套餐时如何操作、有哪些限制，以保证消费者的知情权。”朱巍说。
“目前关于‘靓号’套餐的协议内容大部分还是倾向于运营商的，需要有关部门对用户和运营商之间的权益进行监督、平衡。尤其是如果运营商的格式条款中有侵害消费者利益的内容，第三方监管者要及时叫停。”付亮说。
新华社 何曦悦 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: |
