“邻居在网上买了一个冰箱，用到第十天他才突然发现柜门有凹陷。几千块钱的东西怎么能这样呢？邻居去找客服，但是客服坚持称发货时没问题，快递公司也不断推卸责任。最后邻居无奈提出退款，卖家又说已经超过了七天无理由退货日期，不予退货，”罗先生对记者说：“后来我的邻居便有了网购阴影，逢人就说网购大件家具有风险。其实也不一定的嘛，网购也要看品牌嘞，我家连床都是从郎才的品牌店里网购的，售前和售后就都没得问题的嘛。”

（郎才住宅家具让用户放心网购）

　　在一份关于“网购不满意原因调查问卷”上，有49.3%网购者不满意的原因是产品质量太差、5.4%是因为到货后商品已损坏、23.3%则是由于售后无保障。可见，影响成交的不仅是产品自身品质，售中售后等一系列延伸服务也是广受关注的潜在价值，这也正与郎才“诚信务实，一切为用户需求着想”的创办初衷相吻合。

　　罗先生继续对记者说：“我买郎才的家具最开始就是觉得这个名字好，郎才女貌嘛，说不准下个七夕我就能遇到女貌了呢。我还有同事在郎才的实体店买的沙发也很不错，我因为没空去实体店，就在网上下单了一张床，这都用了快半年了，还和新的一样。”

　　“当我买了郎才我才发现，从我下单的那一刻起就有一个专业的客服帮我一直监督着物流情况并且及时跟我同步，简直就是一对一的服务啊，”罗先生回忆到：“我发现送货上门的送货员就是郎才公司的，好惊讶啊。郎才居然为了降低运输风险，都没借用第三方平台、亲自派人送过来给我免费安装！这来回路费都要好几百的吧？”

（郎才采用直线运输，有效预防了产品损坏）

　　据记者深入调查，郎才实体店的产品与网购的产品并无差异，都是采用进口头层牛皮和北美百里挑一的乌金木与白蜡木为原料，并随产品赠送十年质保，还支持全国免费配送安装，有专业的客服会一对一解答用户各种问题，直到用户确定没有问题为止。

　　买家具一念之差，用家具终生之事。因此，像郎才这样全程监督、售后服务完善的品牌，无疑是更让用户安心的选择。

搜索更多: