优质男稀缺 普通会员来凑数
李元告诉记者，针对高端VIP会员，一些红娘称会制定个性化征婚方案，全程跟踪服务，并根据会员反馈调整约见对象，并宣称“高端服务推荐的男士硬性物质条件都很好，年薪至少20万元，上百万元的也大有人在；交的服务费越高，为其筛选的男会员收入层次也更高、更优质。
“但事实并非如此，无论会员交费两万元还是30万元，所享受的服务都差不多，区别就是交钱多的服务期长一点，约见人数多一点。但给你约见的对象并不完全像当初描述的那么优秀、高端。”
32岁的女会员王欣（化名）是一名留学海归、企业高管，几个月前在某婚恋网交了30万元的服务费，目标是找年薪百万的企业老板。她告诉记者，在红娘的安排下，她实际接触了几个男会员才发现，对方就是普通的上班族而已，根本不是当初他们承诺给自己的非常优秀的“高端男士”。
这从部分男性注册会员处得到了印证。34岁的刘斌（化名）是某婚恋网的注册会员，北京户口，无房无车，在一家国企上班，年薪20万元左右。他告诉法治周末记者，自己从来没有买过高端服务，但是经常会有红娘打电话说他条件符合，可以去线下店免费约见高端女会员。法治周末记者又采访了多个婚恋网的注册男会员，他们也表示，“接到过类似的任务，可以约见购买了高端付费服务的女会员”。
“没有办法，多数红娘每人都要同时服务几十个甚至上百个会员，而且基本上都是女性会员。而在高端市场，男女会员的比例严重失调，男性资源成为每个红娘争抢的对象。”李元说，假如男士有当地户口、有套房、在国企工作稳定，或者长得高帅、本科以上只要符合其中的一项都可以算在优质男的范围，红娘都会为他提供免费约见。有时候会出现一天之内同一个男会员可以见到四五个高端女会员的情况。男会员人数紧张时，有的红娘还会让自己的男性朋友来救场。
当然红娘会错开时间，不让女会员之间知道这件事。而为了让男会员更好地发挥作用，婚恋网站规定每次线下约会的时间不能超过20分钟，并解释这是最佳的相亲约会时间，“实际上可能是怕深入了解后，发现男会员信息不实等各种问题出现”。
“可以说，有些红娘为了完成任务、领取提成，经常采取的战术就是拖时间、凑人数。宣称全程跟踪筛选、量身定制、情感咨询、婚恋技巧指导，怎么能实现？事实上成功率能达30%就不错了，有的红娘宣称78%以上，这根本不可能。”李元感到很无奈。
而这样的结果就是，很多女会员约见几次之后，发现没了下文，心理很是受挫，红娘便趁机让她一再降低约会对象的标准。
张文当初在红娘的劝说下，交了两万元，购买了3个月见4个男会员的高端服务。不过据她介绍，她根本没有见到红娘所说的“私人定制方案”，也没有性格测试和精准匹配，只是草草地见了4个男会员，都觉着不合适也没有了下文。随着服务期限届满，红娘也就不再管她了。
不做沉默的“羔羊”
李元说，大多数女会员在红娘的各种引导下，往往是“晕晕乎乎”就签了合同，甚至不知道自己交了钱成为高端会员后，能够享受什么样的服务；后期即使发现平台服务质量不行，或者遭受到其他不公平对待的时候，也往往选择默默忍受，因为没有哪个姑娘愿意让别人知道自己在现实生活中找不到对象，最后不得不求助婚恋机构。
而正是因为女会员容易有这样的顾虑，所以个别红娘就变得无所忌惮，随意忽悠会员。不过，李元告诉记者，随着近年来婚恋网站的负面信息越来越多地被媒体曝光，会员们的法律意识也增强了，也会有个别会员一旦发现服务质量不行，会强烈要求退款，甚至起诉。
就在前不久，王欣就以婚恋网站未履行合同为由，将其告上法院，并最终获得了这家婚恋网的全额退款。法治周末记者在法律检索平台无讼上检索发现，从2008年到2018年10年间，与在线婚恋网站相关的诉讼纠纷案例超过1000起，并且几乎每年都呈递增趋势。今年以来就有64起婚恋网纠纷案例。
北京市律师协会合同法专业委员会主任李学辉表示，目前，部分婚恋网站实名认证还存在漏洞，即便网站严格要求，也不能保证所有注册会员都不会骗财骗色，因此，会员在交友时也应心存警惕，加强自我保护意识和能力；作为高端会员，在接受红娘VIP服务的时候要有权利意识，注意保存证据，一旦权益受损应该积极维权。
李学辉还表示，为了促进在线婚恋行业的健康发展，必须提高行业门槛，对于婚恋平台的高端服务项目收费过高，忽悠、欺诈会员，雇佣婚托坑蒙拐骗等行为，相关部门要严厉打击，构成犯罪的依法追究刑事责任；婚恋网平台也要加强行业自律，提高服务人员的从业素质。
李元坦言，平台的初衷是希望大家更容易找到对象，不过，在实际运营的过程中，由于部分平台管理疏忽，或者个别红娘业务素质不高，也出现了很多不规范的地方，甚至欺骗消费者，造成行业口碑越来越差，这也让她对行业前景很是悲观。
“有的女会员甚至贷款买高端服务，寄予红娘很大的希望，但最后却没能找到合适的对象，非常伤心失望。这时候，我也觉着很难受。”李元说，就在今年7月，她最终选择了离职。
来源：法治周末
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