北京8月10日讯 中国消费者协会今日表态，针对近日闹得沸沸扬扬的“广聚福卡”事件，将支持消费者对广聚福卡提起诉讼。

　　2018年6月，消费者苏先生向中国消费者协会投诉，2013年初，相关部门奖励赠送苏先生一张“北京广聚福企业商务服务有限公司”的购物卡，金额为5000元人民币。因苏先生家位置较偏，周边商业配套不齐全、购物不便，一直未曾使用该购物卡。2018年，他使用广聚福卡时，被发卡方以过期为由拒付，同时，发卡方也不接受再次激活或者查询余额等诉求。消费者苏先生诉称，他多次联系发卡方，对方均未采取实质性的对应措施，甚至不再接听苏先生的电话。

　　消费者苏先生自述其卡内应有5000元余额，对于发卡方提出的苏先生必须提供购卡人信息（经办人姓名、身份证号码等）的要求，苏先生认为是无理要求，有关资料应在发卡方处。

　　2011年，《关于规范商业预付卡管理的意见》明确规定，对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。但是这种消费者只有购物卡，不能证明购买人，也不能证明购物卡初始额度或者余额的情况，在现实生活中极为普遍。经营者以此为由拒绝履行义务，消费者因为举证难，合法权益往往无法得到保护。

　　针对这种情况，中国消费者协会认为，消费者有权主张、并且经营者有义务提供相应证据。如果经营者不积极配合消费者解决问题，设置障碍、推诿拒绝，中国消费者协会将采取约谈购物卡发卡方、支持消费者提起诉讼等措施进行维权。按照《最高人民法院关于民事诉讼证据若干问题的规定》第七十五条“有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供，如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人，可以推定该主张成立。”

　　目前，中消协已经指定中国消费者协会律师团成员经办此事。

　　来源：法制日报 记者万静

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