在知道儿子打赏网络主播、游戏充值将要“刷净”银行卡里的钱后，中牟县茶庵村村民刘女士期盼直播平台会打来电话，把儿子打赏的钱退回。

　　不久前，11岁的儿子因为想游戏升级，便给快手主播打赏“拜师学艺”，游戏充值兼打赏，共计花费8万多元。

　　河南商报记者陪办后，当天下午快手致电河南商报记者，称核实打赏主播3万多元，将会退还。

　　事件小学生为提升游戏等级一个月花3万多打赏主播

　　“做生意买东西的钱都被孩子拿去打赏了。”说起儿子小明（化名），刘女士又气又急。刚刚为做生意攒的钱，被儿子游戏充值、打赏快手主播了。

　　刘女士说，7月29日中午，购买的物品到了，当她通过微信转账支付时才发现，银行卡里的钱快被支付完了。她有些纳闷儿，明明前些天往卡里存了几万块钱，怎么连价值3800元都支付不起了？

　　刘女士经过查询得知，银行卡已余额不足，仅剩下3700余元。她在附近银行打印了一份流水账单，从账单上得知，银行卡里的钱在一个月内被消费了，前后共计花去8.3万余元，其中3万多元用在直播平台打赏主播。

　　“我的手机除了孩子没人玩。”刘女士一再追问下，小明说出了用母亲手机下载了快手直播平台，为提升游戏等级，就跟着两名快手主播学习，给主播买礼物打赏。

　　由于手机绑定了一张银行卡，近一个月来，卡里的几万块钱“不翼而飞”。玩游戏充值、打赏等，算下来总共花去8万多元。

　　探究一天最多刷6次礼物7月2日刷出3个“1688元”

　　刘女士告诉河南商报记者，孩子已读六年级，平时都是住校，刚好放暑假在家，“银行卡密码是我的生日，孩子也知道。”

　　“一天最多刷6次（礼物）。”通过查询账单，刘女士看到儿子几乎每天都在刷礼物，仅仅7月2日当天，小明就支付了3个“1688元”。

　　事发后，小明的父亲赵先生联系该直播平台，“想着是孩子做的，我们也都不知道，看对方能不能把钱退回来。”

　　刘女士告诉河南商报记者，前天，快手客服告知其将所具有的材料通过邮箱发送过去，然后再根据材料情况做出处理。

　　看着母亲手上一张张消费账单，小明至今还觉得这些打赏只是类似于表情包的物品，并不知道这些礼物意味着什么，也不知道这些是用钱购买的。

　　为了保留证据，赵先生将其打赏的记录和聊天记录打印成册，河南商报记者注意到，仅仅打赏记录就有十余页之多。

　　通过聊天记录可以看到，7月28日，小明与其中一名自称“猫大人”的主播互加了QQ，聊天中双方以师徒相称。

　　“我跟你说，我是快手所有主播里号最多的一个，你之前都不给我刷礼物，你给他们刷都浪费了。”“你刷礼物，我是个良心主播，我想把这个号给你让你改密码。”……与其中一名主播的聊天对话中，该主播直接让小明通过快手账号给其刷礼物。

　　除了打赏主播，还有部分资金花费在游戏充值和其他消费上。

　　快手核实到打赏3万多元将会退还

　　对于小明打赏主播一事，7月31日上午，河南商报记者联系到快手进行咨询，一名客服人员表示，具体处理时间无法告知，以工作人员回电为准。

　　未成年人是否可以注册快手号和观看直播？上述客服人员告知可以注册，而对于未成年人打赏主播，如何审核？对方解释说，孩子在主播房间进行打赏的，具体的相关信息是无法查询的，“儿童打赏就是消费过了，由司法机关等相关部门的证明，工作人员也会进行处理的。”

　　此外，对方表示只要证据充足，也是可以退钱的。

　　同样，一名自称值班经理的人员告诉河南商报记者，只要提交相关信息和足够的证据，就可以退款。

　　上述经理解释说，注册快手号可用微信或者QQ或者手机号，但直播的主播都是成年人。“注册方式很多，也只是登录方式，无法具体核实。”因此，他建议家长开启家长监护模式，开启后账号将无法刷礼物和充值。

　　当天下午，快手一名孟姓工作人员致电河南商报记者表示，“我们查询到充值记录有3万多元。”同时，她称，“在快手这边消费的3万多元，都会退还给他的。”

　　她接着说，“我们需要走一定的流程，工作人员已经给家长回复邮件了。需要一些材料，如果快的话，两三周就退了。”

　　对于未成年人玩快手，对方表示目前还没严格措施，只能根据家长提供的资料和后台的查询进行规避，同时她也建议使用家长监护模式。

　　律师

　　教育孩子

　　建立正确的消费观念

　　其实，类似的情况在全国各地也有发生。

　　在移动互联网普及的当下，父母对孩子的监护面临新的挑战。

　　也有业内人士表示，在移动互联网普及的当下，父母要关心孩子在互联网上的种种行为，教会他们防范互联网的风险。同时，家长也要学习互联网的风险知识和案例，引导孩子养成健康积极的互联网使用习惯。

　　对此，河南予瑞律师事务所李华阳律师表示，赵先生的孩子今年11岁，为限制民事行为能力的未成年人。依据其年龄、智力等认知程度，很难认定其对网络打赏这一消费行为充分了解，而且赵先生与妻子在事前并未同意，事后也未对此进行追认，因此该打赏行为应属无效，该合同亦无效。

　　其次，根据《合同法》第58条的规定，快手及主播因合同无效取得的财产，应当返还。但作为监护人赵先生和刘女士，未尽到监护责任，也应当根据其过错程度承担相应的责任。

　　李华阳提醒，家长朋友们要妥善保管自己的支付密码，不要轻易地把密码告诉孩子，要教育孩子，培养其建立正确的消费观念，而且要多与孩子交流，促进孩子健康全面发展。

　　来源：大河网 作者：弯文奎 张晓玲

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