针对近期有关苹果账号被盗用，银行卡、支付宝经苹果账号被盗刷的消费者投诉显著上升等问题。5月25日，上海市消保委专门约谈了苹果电脑贸易(上海)有限公司。苹果公司提供了相关情况。双方进行了深入的沟通和讨论。

　　据了解，苹果公司向上海市消保委提供了今年3月份有关投诉情况以及投诉增长的主要原因。苹果公司表示，将通过投诉管理以及流程管理的改进措施减少投诉。

　　上海市消保委认为，账号被盗用严重侵害了消费者的财产安全权，已涉及刑事犯罪，建议苹果公司就有关情况向公安部门报案，并积极配合公安部门的案件侦破。同时，希望苹果公司就如何防止账号被盗用，向消费者作出详细的提示和说明。

　　来源：中国消费者报·中国消费网 作者：记者 刘浩

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