如今，网约车凭借着使用便捷、价格亲民等等优势，已经成为了不少人出行时的首选。而作为新兴的服务行业，其服务品质一直是各家网约车平台竞争力的体现。

　　最近，我就听说了这样一个事迹，易到平台的司机刘师傅因其热心、周到的服务感动了乘客，而乘客为此也送来了一面锦旗，以表示对刘师傅的感谢。

车主刘师傅(左)接受锦旗

　　乘客吕女士：司机的举动让我很感动

　　这件事情的经过还要从今年的2月3日说起。

　　当天，吕女士陪同自己的姥爷来北京看病，因此就提前预定了易到的接机服务，在所有接单的司机当中，吕女士选择了司机刘师傅，约定好了接机的时间。

　　当吕女士与姥爷一同走出机场后，热心的刘师傅就走上前来搀扶老人上车，随后帮助吕女士将行李箱放到了后备箱当中。“我平时是一个不太喜欢说话的人，所以在打车的时候也很少会要求司机师傅的帮忙，但是刘师傅却非常主动地提供帮助，这让我觉得非常温暖。”

　　在确认了目的地之后，刘师傅便开始了乘客的行程，一路之上，刘师傅与乘客的聊天也是非常愉快，不知不觉就到了目的地。

　　到达目的地之后，吕女士下车准备离开，但由于提着两个行李箱，所以无暇顾及腿脚不便的老人，而这一切都被坐在车中的刘师傅看到了眼里。

　　“我们到的地方是一个老式的居民楼，没有电梯，我们要到4层。当时刘师傅看到我姥爷上楼梯十分费事，就下了车主动搀扶老人上楼，没走几步又主动提出背老人上楼，我跟司机说不用，但司机还是坚持将老人背到了4楼才离开。”吕女士回忆道。

　　这件事情对吕女士和老人都有很大的触动，“我使用网约车也有几年了，很少能够见到如此主动热情的司机，除了易到之外，在别的网约车平台上真的没怎么见到过这样乐于助人的司机。而且我姥爷回家之后一直对这件事情念念不忘，希望能够对司机刘师傅表示感谢。”

　　不过，出于对司乘双方隐私的保护，易到一直采取加密电话的方式让司乘双方进行沟通，所以在行程结束之后，吕女士便联系不上刘师傅了。于是吕女士便联系到了易到，并将锦旗送到了易到，再由易到转交给司机刘师傅。

　　“我大概是在2年前开始使用易到，当时就决定易到设计的很人性化，而且易到平台司机的服务也比其他网约车平台要好，所以就一直用到现在。以后我还会一直是用易到，希望易到能够越做越好，也希望易到能在更多的城市为乘客服务。”

　　司机刘师傅：举手之劳没想到受如此褒扬

　　刘师傅是2016年加入的易到，成为了易到平台上的一名专职司机。随后，刘师傅加入了易到的品牌自营车队，目前刘师傅在易到品牌自营车队已经工作了一年。

　　说到为何加入易到成为一名品牌自营的专职司机时，刘师傅认为还是出于自己对于易到平台，以及易到企业文化的认同。“在加入易到之前，我一直在从事着网约车的工作，后来在朋友的介绍下才加入了易到。我个人觉得，在目前的网约车平台中，易到算是比较高端的，不仅平台做的十分人性化，而且乘客的素质也很高，同时收入也不错，所以我很认可易到这个平台，也愿意一直在这工作。”

　　除了工作之外，作为乘客时，刘师傅也会使用易到。“平时限号的时候，如果要出门打车的话，我也会选择易到，因为相比与其他的软件，我觉得易到的使用起来很方便，体验也比较舒适。”

　　在被公司通知有乘客送来的锦旗之后，刘师傅最大的感觉就是惊讶，因为在他看来，身为一名网约车司机，为乘客提供周到的服务是应该的。“说实话，刚知道这件事的时候我还是挺惊讶的，因为这对我来说就是举手之劳的事情，况且我从事的也是服务行业，做这些事情也是最基本的，但是没想到乘客会这么在意。”

　　对于刘师傅来说，他一直坚持去为乘客提供周到的服务。这是他第一次收到这样的称赞，惊讶之余也收到了不少温暖。“我觉得作为一名易到的司机，我们就代表了易到，不只是这次，平时我看到需要帮助的乘客的时候，也会去搭把手，帮个忙的。”

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