高女士一直坚持在某美容院做祛斑项目，效果还算喜人。三个月前该美容院推出了一款新产品，声称该产品祛斑美白效果显著，高女士便花费了5000余元购买了一套该产品。在第一次使用过程中，高女士感觉脸部发热发胀，美容院的工作人员解释刚使用新产品会使皮肤暂时不适应，发热发胀属于正常现象。高女士第二次使用时，红肿不但没好，反而更加严重，甚至出现了晕倒的情况。经医院诊断治疗，系高女士对该化妆产品中的某些成分过敏并导致休克。后高女士向美容院要求退还该产品并赔偿4800余元的医疗费，美容院表示拒绝并声称，该化妆产品是符合国家相关质量标准的合格产品，高女士之所以会出现损害，与其自身特殊体质相关，美容院无须承担赔偿责任，即使需要赔偿，也应当找生产厂家赔偿。

　　那么美容院的说法合法吗？高女士的损失由谁承担呢？

　　根据《产品质量法》第四十六条的规定：“本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”即我国对产品缺陷的界定，采取的是双重标准，包括存在不合理危险标准和违反强制性标准，只要符合其中之一便属于产品缺陷，即使符合强制性标准，如果存在“不合理的危险”，也属于产品缺陷。而“不合理的危险”是指在通常、合理、可预见等正常情况下，产品未达到它应有的安全程度，对人体健康和人身、财产安全构成的威胁。本案中，高女士作为一个普通的消费者，在看过产品外包装盒上的说明事项后，不会想到也不可能预见到使用化妆品会发生安全危险，且按以往习惯进行正常涂抹，却被引起过敏并导致休克，足以表明化妆品对人体健康存在威胁，未能达到应有的安全程度，构成“不合理的危险”。此外，生产者在外包装盒和内包装袋上，均只写有产品成分、生产日期与厂家等，并没有提示注意事项。经营者在销售产品时也应尽到如实告知义务，提醒消费者进行过敏测试。即使消费者的损害与自身的特殊体质有关，或者将化妆品对特殊体质者会引发过敏视为合理，生产者也应对此给予警示与说明。其未能给予警示与说明，同样构成产品缺陷。

　　其次，根据《消费者权益保护法》第四十条第二款的规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”消费者因产品缺陷造成损害的，对索赔对象具有选择权，故本案中，化妆品店的说法不合法，高女士可以选择要求美容院进行赔偿，美容院应该先行赔偿，其后可向生产厂家索赔。

　　最终经过多次协商，美容院同意退还货款4000元，并支付医疗费4800元。在此建议广大消费者，在购买化妆产品时一定要谨慎，通过正规的经营者购买，索要正规票据，一旦发生过敏等状况应立即就医治疗的，及时投诉，并留存好医疗票据，避免为您维权带来不必要的损失。

　　来源：每日商报

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