停业一周，怎么就一直停呢？

　　徐先生因为工作忙，没时间辅导孩子功课，于是在10月25日为孩子小徐在浙江全通教育发展有限公司报名参加了这一学期的晚托班以及跆拳道和书法兴趣班，一共缴了9500元学费。“11月初，培训机构给我发来一条微信消息，说是因内部调整装修，机构暂停营业一周。但是我等了又等，如今已经是第三周了，机构依旧没有开业，我希望机构能退还我孩子剩下的学费。”对此，他致电与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映。

　　因装修暂停营业 至今都没开业

　　10月25日，徐先生在位于莫干山路691号的浙江全通教育发展有限公司为孩子报名参加了一学期的晚托班、一年跆拳道兴趣班以及半年书法兴趣班。“其中，晚托班学费3200元、跆拳道兴趣班学费3600元、书法兴趣班2700元，一共缴费9500元。”徐先生说，“报名当天机构还免费让我的孩子试上了一节课。”

　　此后，徐先生的孩子小徐周一到周五都会前往该培训机构上晚托班，并且按期参加兴趣班。“我们家长有一个微信群，11月5日，我在微信群中看到机构的工作人员发了一条消息称接下来培训机构要进行装修，培训课程要暂停一周。但11月3日，我孩子前往这个机构上课时，当时并没有人告诉我将要暂停营业，也没有人告知我关于停课的消息。”徐先生说。

　　徐先生表示：“当时，我并没有十分在意，但是一周过去了这家培训机构依然没有开业。我一等再等，如今已经过去三周了，该培训机构还是没有开业，我希望培训机构为我退了剩下的学费，大约8000元。”

　　机构负责人表示不回应

　　根据消费者徐先生提供的联系方式，记者联系上浙江全通教育发展有限公司负责人章瑞高。当电话接通记者向其表明情况后，章瑞高表示：“投诉不用找公司，此事已有市场监管部门介入处理了，处理情况可以向市场监管部门了解，我不方便回答。”随即他便挂断了电话。

　　随后，记者联系上全通教育集团（广东）股份有限公司证券部的工作人员，该工作人员查询后表示：“浙江全通教育发展有限公司并非是我集团公司旗下的公司。我公司在2015年并购了一家名叫杭州思讯科技发展有限公司的公司，主要负责我们集团公司在浙江区域的服务工作。也就是说浙江区域的分公司并非是浙江全通教育发展有限公司。由于不同省、市都是自主核名的，我们并不能保证其他省、市是否会有和我们重名的现象。”

　　记者再次联系上浙江全通教育发展有限公司负责人章瑞高，他回复“不希望媒体介入此事，消费者协会会处理这件事。”并再次挂断了电话。

　　商家应退剩余学费

　　记者向拱墅区市场监管局小河所了解相关情况，小河所工作人员表示：“我们已经召开了协调会，并对商家进行了约谈以及警示，下一步我们准备召集机构学生的家长开会进一步商讨解决问题的办法。”

　　对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示：“此事件中，消费者与这家教育机构并没有签订合同，只有收据。由于没有合同约定，并无其他条款，商家应该在扣除徐先生孩子所上课程的费用后，将其余未上课程的学费全部退还。”

　　来源：每日商报 作者：记者 汪晓筠

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