据经济之声《天天315》报道，选购家具，价格已经不是首要考虑的因素，现在大多数人更注重视觉感受、式样、材质、绿色环保等关乎品质的因素，进口高端品牌家具也因此逐渐成了抢手货，但是由于消费者没有专业知识和能力辨别出进口家具的真假，再加上一些进口商品信息不透明，近几年和进口家具相关的消费纠纷也与日俱增。
今年10月10日，《天天315》曾报道过天津消费房女士花25万元购买的品牌为贝克的进口布艺沙发，使用刚过半年就出现变形、塌陷。房女士质疑产品存在质量问题，把商家天津环渤海家具广场唯尚一品国际家居店告上法庭，但最终由于商家不配合鉴定，导致案件无果而终。节目播出后，记者发现，对于天津环渤海家具广场唯尚一品国际家居店销售的进口家具质量存在疑虑的不止一两位消费者，后来又有几位消费者联系到《天天315》栏目组反映情况，并提供了证据资料。
消费者朱女士反映，她是经买房时的售楼小姐介绍，认识了唯尚一品家具店的销售人员，而且当时在售楼处的样板间里摆放的全是这家店的家具，她觉得这些家具式样、材质都不错，所以2016年4月，家具店销售人员主动要求去她家实地测量的时候，她欣然同意，并在这之后就和销售人员一起去了位于天津河西区解放南路环渤海家居广场的唯尚一品国际家具店选购家具。
朱女士说：“销售人员给我推荐了本哈特和史丹利 这两个品牌。当时我家有宝宝，两岁多，他可能也认为我会比较侧重于家具的环保性这块，然后推荐了两个品牌，说是这两家在美国的工厂都有上百年历史，质量比较好，环保性也比较好。我当时提出家具价格过高，他就着重强调家具的环保性，说美国的史丹利工厂被美国的环保协会授予了一个EPA国家环保跟踪杰出表现称号，而且质量也比较好，所以价格会高一些。在门店看家具的时候，因为家具上面没有商标，我就直接询问了销售人员家具的材质。当时销售人员告诉我是胡桃木，家具没有标价格，他跟我口头报价，价格很高。”
进口家具，价格不菲，但一听家具材质是制作家具的上等材料胡桃木，而且还绿色环保，朱女士很动心，回家和家人商量好以后，2016年9月，她在这家店花24万选购了17件进口家具。
朱女士介绍：“销售说是美国生产，运过来得半年左右的货期。他要求付全款，说美国那边只有付了全款才能下单生产。货是3月份到的，送货之前，我问销售人员要原产地证明、产品说明书、环保认证、报关单等可以证明这个家具是美国原装进口的一系列文件。在送货之前，他们一再跟我确认，这个家具就是美国原产。关于报关单，销售员说不能马上提供给我，要提货一个多月他们才能拿到。”
这时，朱女士又想到，上网查看一下消费者对这几个进口大牌的评价如何，但这时候发现，在网上却查不到什么有用的信息。由于没有看到报关单等进口手续，朱女士收到家具后没有拆箱验货，本想等拿到报关单后再拆箱，但外包装上的信息已经让她对产品质量产生疑虑，她当时就向商家提出了退货要求。
朱女士说：“只有一个大纸箱，上面帖了一个标签，显示只有四件是made in USA（产自美国），其他十多件都不是美国原产的，有的是越南，有的是中国。当时我气蒙了，因为他们跟我承诺的是美国原产的，从来没有提过有中国工厂、越南工厂的情况。这完全是欺骗消费者嘛，而且材质也不是之前说的胡桃木，是橡胶木，是非常便宜的一种材质，橡胶木的床在国内也只能卖到两三千块钱。”
商家到现在也没有提供原产地证明等正规的进口手续，消费者拒绝收货，商家拒绝退货，双方已经僵持数月。
朱女士称：“我们没有拆包装，要求他们提供相关的文件，到了双方可以一起验货，但他们一直不提供这些原件，就僵在那儿。于是我打电话直接要求退货。他们说，如果退货他们的损失会很大，希望不要退货，他们会给6万块钱的补偿。但没有谈妥，最后他们说请示了公司总部，只能赔一床床垫。”
朱女士提供了微信截图、产品标签和订单照片等证据资料。朱女士介绍，销售人员在微信中提到，她们最初介绍说产品是胡桃木的，因为国外的产品信息比较滞后，他们当时在摸索中。记者核对过，微信截图中确实包含这些对话内容。产品外包装的标签上也显示，有部分商品是made in vietnam（产自越南）。但记者核查资料时也注意到，订单等资料中没有注明产品为美国进口原装家具。朱女士也表示，当时确实只是销售口头介绍，口头承诺，并没有写到合同里。
消费者张女士和朱女士的经历有些相似之处，她也是经买房时的售楼小姐介绍，认识了唯尚一品家具店的销售人员，不同的是，她买家具前，遇上了唯尚一品店请来了台湾知名设计师做讲座，这位设计师后来还去了她家，给她做了一套设计方案，她对设计方案很满意，并认为进口品牌质量肯定不会差，所以后来花一百多万定制了唯尚一品店销售的贝克、本哈特和史丹利等多个进口品牌的多件家具。后来让她意外的是，第一批家具到货当天，餐桌椅就是坏的无法使用。
张女士介绍：“当时是买了一套餐桌还有6把椅子，是贝克的，很贵，那套餐桌椅就30多万。当时有两把椅子坏得很严重，不能用。”
对于两把破损的餐桌椅，商家同意退款并赔偿，双方还签订了退货协议。后来，又发生了更不可思议的事情，餐桌没用几个月就开裂了，另几把餐桌椅也出现了掉漆问题。“在用的当中发现，这个餐椅一摸手上都是漆，浅色的衣服搭上也会弄上漆，后来发现餐桌也开裂，用了应该不到两个月。他们带来了鉴定的人，当时说回去要研究。后来他们承认有问题，也给我退了，但找了好长时间，后来我说光退不行，我要求赔偿，最后也答应赔偿两万块钱，但一直没有兑现。”张女士告诉记者。
鉴于之前的经历，第二批家具到货后，张女士拒绝签收，哪料没过多久她竟然反被商家告上了法庭。“他起诉的我，让我交仓储费，我不一直没收这个货嘛。”张女士说。
消费者提供了法院判决书等证据资料。据天津市河西区人民法院民事判决书内容显示，经法院审理查明，2016年9月，张女士在被告处也就是天津市河西区艾柯家家居饰品销售中心购买唯尚一品旗下Baker产品。被告交货后，因产品问题双方发生争议。2017年6月1号双方签订《售后协议》：2017年3月20号送货当天发现2把餐椅开裂，当天拉回退货，4月份乙方反馈余下的4把餐椅有掉漆现象，餐桌开裂。乙方不同意调换或维修，最终双方沟通达成如下协议：一、甲方同意给乙方退货二、因此给乙方带来的影响甲方同意支付乙方2万元的补偿金了结此事。庭审中，被告自认已收到原告退还的家具，并且对已经接收的家具无异议。原告认可已经收到被告的退货款，但截至庭审时，被告还没有向原告支付补偿金2万元。
原告多次催要未果后起诉到法院。被告辩称，不同意原告的诉讼请求。原被告就所购买的其他批次家具存在纠纷仍没有解决，已经在和平法院起诉，对没有接收的家具在被告处产生了大量的仓储费用。因此被告将本案中的2万元补偿款留置，用以抵充相关仓储费用。最终法院判决被告尽快支付赔偿金2万元并支付利息。但张女士说，到目前为止，被告还没有支付赔偿金。
天津环渤海家具广场唯尚一品国际家居店进口家具质量屡遭质疑。家具进口等手续是否齐全？记者辗转联系到唯尚一品店运营总监刘先生。刘先生答复，他们从没有承诺过销售的产品是原装进口的，只介绍是美国原装进口品牌的家具。客户如果要质疑，应该拿出相应的证据，再质疑。他认为消费者是无理取闹，并称进口手续属于商业机密，不方便提供。
刘先生：我们从没承诺过我们的东西是原装进口的，我们说我们都是美国进口品牌的家具，我的意思是什么呢？如果客户还是质疑我们这个东西有问题的话，那举证也好、走法律程序也好、还是怎么也好，我们都配合，原先我们都跟客户也说过。
记者：家具正规的进口手续你们这边有吗？
刘先生：我有部分产品是进口的，我可以提供，但我没跟他说我所有的东西都是原装进口的，我没有意义提供。第一我们这个东西没跟任何人包括我们的合同上面都没有写过这个东西就是原装进口的，如果他说我们这个东西欺诈了也好，我的意思就是您要走法律程序你就走，而且不止一个客户跟我们说过这个东西，那你去走可以，没关系我们配合。
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