日前，中消协通报2017年第三季度全国消协组织受理投诉情况，尚品宅配因存在误导宣传诱使消费者签意向协议的行为被点名。

　　通报显示，2015年12月20日，山东省威海乳山市杨女士在乳山利群尚品宅配开业期间，为了享受开业特别优惠，缴纳了20000元订购意向金，因不满意设计，要求经营者按承诺退还意向金20000元。经营者以各种理由要求扣除1000元，杨女士不同意，双方僵持不下，问题始终没有得到解决。

　　2017年8月31日，杨女士投诉至乳山市消费者协会。乳山消协了解情况后，于9月1日召集双方进行调解，根据《合同法》、《消法》、《山东省消费者权益保护条例》等相关规定，因经营者未能提供与杨女士明确约定服务的数量和质量、价款或者费用，存在缔约过错，经多次调解，经营者最终退还杨女士20000元。

　　来源：中国网财经10月27日讯

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