为规范金银珠宝行业经营行为，做到诚实守信，黑龙江省杜尔伯特县消费者协会10月26日约谈县内销售金银珠宝饰品的8家商户，要求商家严格执行国家金银珠宝质量标准。

　　据介绍，近期，杜尔伯特县消费者协会陆续接到多起消费者的投诉，反映商家在黄金饰品兑换中虚假承诺，偷换概念，足金饰品经过多次兑换变成了18K金饰品；有的商家向消费者出具的票据多填写专业术语，使消费者很难辨别出是否是大众所熟知的金饰品，因而引起消费纠纷。

　　为规范金银珠宝行业经营行为，保护消费者合法权益，10月26日，杜尔伯特县消费者协会联合县市场监督管理局12315中心、消保股、标准化计量股、辖区市场管理所等相关股所，集中约谈县内销售金银珠宝饰品的8家商户，通报7起投诉举报，要求商户在销售过程中严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》《黑龙江省消费者权益保护条例》及《黑龙江省金银珠宝饰品消费争议解决办法》等法律法规的规定，严格执行《GB11887—2012首饰贵金属纯度的规定及命名方法》的国家标准，规范金银珠宝饰品经营行为。

　　杜尔伯特县消协要求商家在内部质量管理上，建立并执行索证索票、购进验收等制度，向消费者开具的信誉卡或购货凭证上除注明名称、价格、货号外，贵金属含量要标注准确清晰，如：金750（18K），Au750（Au18K），G750（G18K）等。在兑换金银珠宝饰品过程中，双方签订的金银饰品兑换协议书上应标明饰品名称、饰品编码、饰品质量、证书号、销售人员、销售日期、经销商信息、客户签名和联系电话、品质承诺等内容。兑换协议书中必须用中文标明金银珠宝饰品纯度，如：足金、铂金900或白金900、钯金950等大众所熟知的中文字样。商户要在店内柜台上设立金银珠宝饰品销售提示牌，提醒消费者要仔细观看饰品的纯度含量，产地，印记，标签等，如果发生消费纠纷请及时拨打12315投诉。8家经销商当场签订了《金银珠宝饰品销售承诺书》，公开承诺依法经营，诚信立业，对所经营的金银珠宝首饰品质量安全负全责。

　　来源：中国消费者报哈尔滨讯（刘玉石 记者 刘传江）

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