“随着人们的消费升级，已是一片红海的旅游市场依然还有机会。”前段时间，参加阿里巴巴创新中心的路演活动，不少创客项目依然瞄准了旅游，有做硬件的，有做应用场景的，也有做平台的。

　　创客们的判断没错。这不，这个国庆长假首日，因为看视频、发朋友圈，移动基站短时间内无法承受大容量的通信需求，杭州断桥的4G信号一度中断，有网友说，杭州断桥的网络被“挤断”了。如今，出门旅游，做攻略、找地图、住酒店、打专车等，都要依靠手机，被人称为“手机式旅游”。

　　最新数据显示，目前我国移动端用户已达13.7亿户，其中4G移动宽带用户9.1亿户。不仅如此，我国电商市场交易规模超20万亿元，居全球之首。人们生活方式和消费习惯的变化，对网络运营服务商、软件开发商以及政府管理提出了更高的要求，我们的网络运营商的相关服务、软件开发商的监管以及政府的管理手段和能力，都还有很大的提升空间。

　　以西湖景区为例，今年国庆，西湖日均流量较平日增长超207%，比去年高出223%，增幅惊人，运营商很努力，但4G信号还是断了，甚至连警察手机也沦陷了。这种情况不仅出现在杭州，还出现在国内很多景区，比如南京中山陵园风景区的4G信号也曾无法正常使用。

　　近年来，信息消费市场环境也发生了巨大变化，除了4G网络在城市广泛铺开以及移动互联成为主流外，信息消费产品也从电脑、手机发展到可穿戴设备、VR/AR等智能化产品。一方面是旺盛的信息消费需求，另一方面是相对滞后的网络运营和管理，如何缓解两者之间的矛盾成了一个紧迫的问题。

　　日前，国务院印发的《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》，明确了我国信息消费的发展目标，确立了拓展与升级信息消费的重点方向和领域。笔者认为，增强信息消费的供给能力与水平，是信息消费新升级的重要着力点。

　　简单地说，要在位置移动、社交网络、云计算以及大数据等方面提升企业的信息技术服务能力，形成专业化、智能化的服务供给体系，通过技术服务输出增强需求侧的体验度。

　　来源：杭州日报 作者：吴静

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