开开心心去拍套艺术照，结果拍完以后想多要几张底片都不行，这就让市民刘女士郁闷了，“我自己的底片我都不能要吗？”为此，刘女士向消协投诉影楼的霸王条款。21日，记者从临桂区消协了解到，经过消协的调解，最终影楼认识到自身行为的违规之处，并将底片及底片光盘交给了刘女士。

　　“底片是影楼给我拍照服务过程中产生的，影楼并未付出额外的劳动，凭什么我的底片不给我？”8月15日，市民刘女士前往临桂区消协进行投诉，刘女士说，今年6月初，她在临桂区一家名为圆梦的影楼花1000多元定制了一套个人写真，原订单写明影楼提供给她5张照片、底片光盘及几件礼品。但刘女士提出不要礼品，想多要几张底片，据称影楼当时答应不要礼品的话可以多给她几张底片。

　　但艺术照出来后，刘女士去影楼取片时，影楼却未按协商好的要求给她底片及底片光盘，并提出如需底片光盘需要另外付钱。刘女士不同意，在与对方争执无果后向消协投诉，并坚持主张“我的照片底片应由我作主。”接到投诉后，临桂区消协工作人员在调查时，影楼经理对此理直气壮，称现在的影楼都不会免费赠送多余底片，并非他家单独规定，摄影方拥有著作权，这是行规，想要多余底片或者底片光盘，都得花钱买。

　　影楼经理说得振振有词，但消协工作人员认为，根据我国《婚姻庆典服务国家标准》规定：“婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量，并在规定时间内交付顾客，而且要一并交出录制过程中的所有原始资料（包括底片、录像带及数码资料等）。”《广西消费者权益保护条例》规定：“从事摄影、冲印服务的经营者，应当保证拍摄、冲印的质量。不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还拍摄（冲印）费用，或者免费重新拍摄、冲印。经营者提供服务后，照片、底片、数码相机存储的数据资料等，不得自行保留和擅自传播。”消费者和影楼之间构成一种消费行为，既然消费者花钱来拍照，就理应获得所有底片，即使双方签署的协议里有约定需要付费另购底片，该条款也是无效的。

　　此外，桂林市版权协会副会长、广西钛扬律师事务所主任律师张扬说，根据《著作权法实施条例》的规定，摄影作品是指艺术作品，照相馆、影楼的摄影行为并不是艺术作品创作，所以并不享有著作权。退一步说，即使照片是照相馆、影楼的艺术创作行为，但顾客已支付报酬，照相馆、影楼最多享有署名权，付费的顾客拥有肖像权，照相馆、影楼应无条件把底片交付给顾客。最终，经过消协工作人员耐心说服、调解，该影楼在不另收费的前提下将底片、底片光盘交给了刘女士。

　　来源：桂林生活网讯（桂林晚报记者阳颜　通讯员周慧　胡思进）

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