“感谢玉田消协的同志们为我做主，要不然我这培训费可就白花了。”不久前，河北省玉田县亮甲店镇的董女士从家政服务部全额讨回3000元培训费后，激动地说到。

　　今年4月，董女士听说在北京做月嫂工资非常高。为了能够多赚些钱贴补家用，董女士决定要考一个月嫂证，然后去北京做月嫂。不久后，董女士在玉田某家政服务部参加了一个月嫂培训班，并考取了月嫂证;同时，考虑到艺不压身，她又在该家政服务部参加了催乳师的培训，考取了催乳师的证书。当时，该家政服务部口头承诺董女士，她考取的月嫂证书和催乳师证书是全国通用的。

　　可是，当董女士满怀希望拿着两个证书到北京找工作的时候，接连两天找了4个家政公司都碰了壁。原来，她所取得的证书没有二维码，家政单位无法查询其个人信息，所以不能聘用她。此事让董女士身心俱疲、郁闷至极。当时，她想既然培训方承诺的全国通用证书实际并不通用，那就应当退还培训费。于是，她便找到当初培训她的家政服务部，要求全额退回培训费。可家政服务部却使出推拖的办法，坚决不同意退费。无奈之下，董女士找到了玉田消协，寻求帮助。

　　玉田消协受理董女士的投诉后，派出专人对此事进行了调查取证。确认属实后，县消协工作人员将双方当事人邀到一起，向该家政服务部负责人讲解了《消费者权益保护法》的相关规定，并明确告知其应该为承诺不实造成的后果承担责任。最终使双方当事人同意达成调解协议：由培训方退还董女士共计3000元培训费，并收回两个证书。

　　玉田消协提示：家政学员在参加家政培训时，要尽量选择有资质、规模大、信誉好的家政培训机构，签订正式合同，保留票据，同时在取得证书后要通过正规官网查询或咨询人事部门，认真核对证书的真伪，以免上当受骗。

　　来源：中国消费者报石家庄讯 高健桥 杨国华 记者 李建

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