律师：消费者可向国家邮政局投诉

　　最近，葛女士通过圆通公司从上海寄往杭州下城区的电脑快递，收到的时候发现屏幕受损，快递公司称最多只能赔偿300元。为此她致电本报维权热线85188518请求调解：“不要求快递公司赔偿全款，但至少要赔偿1500元。”

　　葛女士说，今年8月3日，她朋友通过圆通快递，从上海邮寄了一台价值一万元人民币左右的微软平板电脑给我，电脑之前有使用过，并不是全新的，所以并没有保价，但标注了这是平板电脑配件。8月7日，我虽然还没收到快递，却发现派送员已经代为签收了。

　　之后，我拿到快递检查单，看到电脑屏幕破损，于是联系了快递揽件方告知这个情况，对方称只能给她赔偿300元人民币。葛女士说，微软官方旗舰店的电脑屏幕价格为4000元，即使不是全新的，也希望对方赔偿一台价格在1500元左右的电脑屏幕。

　　“我提出自己去换屏幕，再将发票给他们，让他们照发票钱款赔偿，或者他们直接给我换一个。但对方仍然坚持最多只能赔偿300元，300元和电脑屏幕的实际价格实在相差太多，我觉得他们处理不当。”葛女士说。　　

　　随后，记者联系葛女士提供的圆通快递揽件方。工作人员称要先看一下快递单号，随后挂了电话。第二次拨打，对方称这是自己朋友的电话；第三次，对方说让葛女士去找上海寄件方负责。

　　浙江泽鼎律师事务所夏谨言表示，如果消费者在寄件过程中物品受损，可以向国家邮政局投诉快递公司，让他们来处理。提醒一下，国家邮政局是指管理物流运输行业的官方行政机构，不是指中国邮政。国家邮政局有官网，官网上就有投诉页面，也可以电话联系他们反映情况，不管是派件方还是收件方，都属于一个快递公司，追责是向快递公司追责，快递公司不能推卸责任。

　　来源：每日商报 作者：实习记者 叶娇

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