近日，中国消费网接到鞍山市消费者金先生的投诉，其称顺丰快递把他邮寄的重要文件弄丢，联系顺丰快递10余天也未找到那些重要文件。

　　金先生称，7月22日他通过顺丰快递向上海邮寄了含有身份证、发票收据、营业执照、组织机构代码证、税务登记证副本、银行开户许可证、信用机构代码证、名章、发票领购簿、合同等十多件重要文件的原件，因工作日休息上海收件方未接收快递，后由上海快递员发回库房。7月25日，金先生却被通知快件丢失。金先生表示，他不明白快递确认入库后为什么会丢失?是库房监管安全问题出现纰漏?还是什么其他原因?截至8月8日，金先生的快递仍然没有找回。因金先生快递的文件原件非常重要，原件丢失一事已给金先生本人及其工作造成了巨大损失。

　　金先生对中国消费网表示，顺丰快递承诺赔付其6000元，但其不接受。“我只想找回原件，或者按照补办原件的实际费用赔偿我即可。”金先生说。

　　8月9日，《中国消费者报》记者向顺丰工作人员核实了金先生快递丢失一事，并追问金先生的快递如何丢失但未得到明确答复。

　　8月17日，金先生向中国消费网表示，经过一周的协商，目前顺丰快递已口头同意其提出的“补办原件费用实报实销”的赔偿要求。目前，此事仍在处理中。

　　来源：中国消费者报 作者：庞建新

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