8月13日,在天津武清,实创控股巴赫曼全屋木作工业园,来自京津冀地区的近百个家庭参与了“不一样的完美生活——实创家装工业园体验之旅”。借由这次别开生面的工厂游,实创家装也向市场宣告了品牌全方位升级。
新零售时代的工厂店:场景式消费升级
在线上线下消费品市场竞争日趋激烈的当下,家装这样密集体验型的行业,成了试水新零售、进行产品与消费场景创新的重要阵地。在天津的自有木作工业园,开设“实创全屋定制家装体验馆”,并且打造体验精致的“家装工业园体验之旅”,就是实创家装创新消费体验,推动品牌升级的第一个尝试。
位于天津武清的实创家装工业园,距离用户流量最大的北京市中心100余公里。为什么在离消费者这么远的地方,在生产木门、厨柜、家具的木作定制工厂开设家装体验店?实创给出的答案也很简单:因为我们的用户需要。
在各行各业全面互联网化的今天,消费者对线下体验的要求已经升级:亲眼见证自己的新家是如何”生产“出来的;用立体的多感官接触来加深对家装服务质量的信任;通过细节精致的家装旅行体验,更深入地感受实创的家居理念。这是消费者的心声,也是实创做工厂店、开展工业园体验之旅的原因。
“看似是100余公里,实际是零距离。”这是许多用户切身体验过后的表达。在工业园体验之旅启程的第一秒开始,对于实创家居理念的传播就从每一个细节开始渗透。除此之外,工厂游的全过程也实时通过直播的方式在线上传播,工厂家居体验店的细节,也会通过图文、视频、VR等方式呈现到线上,供全国各地的实创用户参观了解。
系统化定制环保家装:设计与生产的升级
2017年上半年,实创推出了全新的全屋定制家装产品。为了更精准、高效地满足每一位用户的个性定制需求,保证家居环境环保,实创在设计、制作和环保要求上都进行了升级。
实创的全屋定制家装产品涵盖装修、家具、软装,与以前业主装修完还要单独购买家居、搭配软装相比,装修、家具、软装的三合一设计,保证了从装修到入住的无缝衔接。
2006年已经投产的实创控股巴赫曼全屋木作工业园,经过多年努力,已实现工业4.0级别的生产。目前,厨柜、木门、定制家具的三合一木作系统,保证了全屋木作色彩、材质的统一性,保证了设计功能与风格的高度协调,也保证了施工和装配工序的系统性。这意味着,不用牺牲效率,不用花费高成本,只要改动定制数据,就可以实现针对多元需求的家居木作产品的个性定制。
三合一的设计和制作从源头上保证了装修各环节与各种装修材料的环保性,实创全屋定制家装产品承诺装修完,安装家具后全屋环保。全屋环保的承诺,不仅体现了实创对自身产品的严格要求,更是秒杀了市场上众多家装环保产品。
七大居家方式空间:大数据应用升级
在首次开放“家装工业园体验之旅”的仪式上,实创还发布了最新的七大居家方式空间样板。全新样板空间的设计方案灵感,来源于对实创25万历史用户偏好大数据的分析。拥抱消费者的需求,用好大数据,这是实创家装品牌升级的又一重点。
全新的“实创全屋定制家装体验馆”工厂店,基于对定制需求的大数据分析,筛选出了七大居家方式空间样板,40余个居家小情景样板方案,进行细致地规划、设计、搭配。针对喜欢极简自然风的微洁癖群体设计的”无印“空间、针对二孩儿家庭的“城堡”空间……七大居家方式空间样板,向消费者呈现了实创对不同家庭结构、生活习惯、审美偏好的用户居家模式的深刻理解,展现了实创实现高标准的个性化定制家装服务的能力。
另外,在产品的个性选择上,2006年实创启动的全球购目前已经囊括了12个国家的196个家居品牌,可以提供海量的单品让消费者尽情选择。
品牌LOGO迭代:与消费者更直接、更亲近
本次“实创家装工业园体验之旅”的启动仪式上,实创还发布了品牌新版LOGO。新LOGO简练的方形设计,更适合移动互联网的传播环境。采用扁平化的设计,去除冗余的装饰信息,让“品牌和行业属性”本身重新作为核心被凸显出来,体现了新时期,实创直面消费者需求,全方位提升服务效率,打造精致的全屋定制家装服务体验的目标。
新LOGO沿用实创的品牌色“暖心橙”——家装无论到什么时候,都应该是一份温暖人心的事业。S是实创的拼音首字母,C仍然是Customer的缩写,只是把S和C拉得更近了些,原因也很简单:做全屋定制家装,很多令人拍手称赞的创新灵感都来自于用户;只有参透消费者的喜好与担忧,交出品牌的一颗诚心,与用户更亲近些,才能做出更有人情味儿的好家装。
充分利用好消费大数据,针对用户的需求,优化实创的产品、服务、资源配置,以高效完成全屋定制设计与装修为目标,重构人、货、场,提供更完美的家装消费体验。“家装工业园体验之旅”只是实创品牌升级努力的一个开始。
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