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家居业两月现三起跑路失联事件 谁来排除消费隐忧

家装e站官网上,济南线下体验中心并没有“跑路”公司的名字。新京报记者 王远征摄

家装e站官网上,济南线下体验中心并没有“跑路”公司的名字。新京报记者 王远征摄

  “加盟”或“直营”,企业如何选择?

  如今,家居企业现有城市扩张模式主要分为加盟或直营两种。两种模式各有利弊,各企业会根据企业发展的需要来执行各自的扩张政策。

  直营店是需要总公司来经营管理的连锁店,直接控制权在总公司手里,直营模式运营成本高,对资金链和现金流的考验更大。但由于在企业文化、流程、规范等方面都是标准化输出,市场容易做深做透,更容易进一步树立企业形象。例如优惠政策,除了集团特别要求的统一大活动时一致,其他都是在总部知晓的情况下因地制宜。北京今朝装饰集团副总裁汪晓兵表示,直营的好处是无论从品牌管理,还是品质管理、服务管理、售后保障等都绝对一致,对消费者绝对负责任。

  直营模式缺陷是复制速度慢,难以快速扩张。直营一般一年或者两年才开一个分公司。美得你集团执行总裁金本元分析表示:“相对于加盟的模式,直营模式更便于管理,但是队伍庞大、投资大,一年能开几个店要根据企业的资金状况、盈利能力、人才培养、供应链整合情况等综合因素来决定。”

  加盟模式则不同,母公司会授权给加盟商,加盟商可以使用加盟的品牌形象来招揽消费者。母公司和加盟商是合作关系,按照加盟的条款,加盟商可能是母公司的服务方或劳务方,一般母公司提供相关材料、产品等,施工和售后由加盟商自己负责。直接控制权在加盟商手里。

  加盟模式的优势在于,市场开拓前期成本低,可以快速抢占市场份额,大大加快开店速度。但由于加盟方式和管理方式的差异,加盟商提供的产品与服务可能与母公司存在差距,众多加盟商首先考虑的是快速蓄客,其次才是服务的完善和口碑的养成。在优惠过大、利润过低的情况下,加盟商甚至可能出现无法维持运营的情况。

  消费提醒

  1 不要被优惠“冲昏头脑”

  在信息日益对称的今天,装修公司的盈利点越来越透明,装修成本一方面来自于材料,另一方面来自于工人,消费者在选择优惠的时候一定要仔细考虑一下,俗话说羊毛出在羊身上,如果企业推出的优惠力度太离谱,那就应当考虑这些优惠是否有落地的实力。

  2 关注合同细节

  对于连锁品牌,消费者需要对合同中的公司名字做重点关注,注意是否与所买品牌一致。在选择装修企业时,注意考察连锁加盟商的资质问题,选择有营业执照和建筑装饰企业资质证书的正规公司,确定加盟商是否和母公司存在合作关系。在签订合同前,询问材料提供、工程管理、售后是由加盟商还是总公司负责。

  3 注意分期付款

  尽量避免在施工未完工前或尚未验收前将全部款项付清。一方面防止工程中出现变化,无法追回资金。另一方面可以避免因钱款已付清,施工方拖延工期,不履行应尽的义务等情况出现。一般正规装修公司都会分为前款、中期款、尾款三个阶段来收取费用,消费者可以按完成的项目,逐项支付款项,预付款不能超过总价的70%,余款应等工程结束验收合格后再一并付清。

  4 选择“老牌”公司

  选择装修公司建议选择具有多年资历的,因为装修公司的发展需要一个周期,一般具有多年资历的装修公司在供应链整合、配套服务、工人水平、工程质量等方面都具有一定优势,对于像家装这类需要落地的服务,这种优势更可靠。

  5 注意留存相关资料

  消费者在装修过程中应注意留存收据、合同、发票等相关资料,当出现问题或纠纷后,消费者可及时向当地行业协会、消费者组织投诉,也可向工商部门或行业主管部门进行申诉。

  来源:新京报 记者 彭雅莉

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