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本想在大连艺星医疗美容漂个美丽红唇 结果口腔严重溃疡

  “说好术后即可上班,结果,因术后过敏肿胀糜烂、起疱,在家误工3天。”7月5日,向《中国消费者报》记者谈起在大连艺星医疗美容医院做漂唇术的遭遇,王女士就感到气愤:“这5000多元花得太窝囊了!”

  宣称术后即可上班

  今年6月16日上午10点,王女士来到大连艺星医疗美容医院咨询漂唇项目。接待她的齐医生介绍说,漂唇项目属于小型手术,手术后即可上班,首次做完后可能会出现上色不均匀、色浅等现象,1年之内可根据需要再补1次。

  “齐医生还领我到5楼向吴医生咨询了具体情况。听了吴医生的介绍,看了照片图例后,我决定在这里做漂唇手术。”王女士向《中国消费者报》记者回忆道,齐医生当时称进口色料价格6880元,最低5980元,同时赠送皮肤管理项目一次。经过沟通,王女士的手术价格为5080元。

  手术前,王女士一再询问两位医生做完会不会肿,会不会影响下午上班。两位医生均表示,做完像涂了鲜艳的口红,基本看不出来,不影响下午上班。

  有两位医生信心满满的“打包票”,王女士相信了,6月16日上午就做了手术。王女士说,术前医院无任何注意事项提醒和询问,也未对麻药和色料进行过敏试验。王女士躺上手术床,看到头顶的灯污渍斑驳,看上去像纹眉和漂唇的色料,虽然也有过一丝迟疑,但转念一想“这么大的医院,卫生应该没问题吧”。

  术后口腔严重溃疡

  手术做了近1个小时,术后王女士感觉嘴唇肿胀得厉害。吴医生告诉她下午不能上班了,还拍了一张照片,说回去养养很快就好了。事已至此,王女士只能回家休息。

  当天下午,王女士感觉没有任何消肿迹象,而且更加严重,就联系齐医生和吴医生,她们均表示“属正常现象,过一两天就好了”。第二天早上,王女士的口唇进一步恶化,口内溃烂、脱皮,已无法进食。

  王女士联系两位医生,吴医生告诉她可以敷点药,并说“很快就好了”。王女士坚持要求对方派人带她去医院检查。院方派人事部李经理与她一起到医院检查。大连口腔医院的诊断结果为:“上下唇黏膜糜烂、起疱,上下唇过敏?”

  王女士又到长春路医院检查。医生诊断为“漂唇过敏性唇炎”,且康复后是否再出现过敏现象不确定,建议不要再做类似手术,有可能的情况下将漂唇物洗掉,同时要求服用抗过敏和消炎止痛药物。

  到了6月19日,王女士的口腔溃疡继续加重,仍旧无法进食。

  医院拒绝赔偿

  本想漂个美丽的红唇,结果却给自己带来身心伤害,王女士要求该美容医院双倍返还手术费用10160元,并赔偿3天误工费及精神损失费。院方表示,对于因为他们的过错给王女士带来的伤害表示歉意,但“无法进行经济补偿,可以将原消费的5080元转为价格6800元的套餐项目,同时赠送3次面部射频、8次面部皮肤管理”。王女士不接受,双方协商无果。

  近日,大连艺星医疗美容医院负责人李女士接受《中国消费者报》记者采访表示,医院存在一定疏漏,已当面向消费者致歉。李女士坚持院方提出的解决方案,不同意退钱。王女士认为,她已经受到一次伤害,再次去该医院做其他项目护理,心有余悸,不放心了。

  东北财经大学法学院教授王岩接受《中国消费者报》记者采访时表示,消费者接受的服务属于医疗美容性质,经营者提供服务时应当遵守相关的操作规程,因操作不当给消费者造成人身伤害,侵犯了消费者的人身安全权,应当赔偿消费者的损失,包括精神损失。

  来源:中国消费者报报道  记者 张恒

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