女大学生养生馆办卡充值近3万元毕业后退款惹纠纷

　　“想起学校附近的养生会馆，我就有一种被人蒙骗的痛苦感觉。”近日，刚从北京某高校毕业的女生李梦(化名)向中国消费者报讲述了她的遭遇。近3年来，她先后在一家养生会馆办卡充值近3万元，毕业后退款还产生纠纷，双方甚至还大打出手。

　　2015年8月，她在学校附近逛超市的时候，路过了一家叫“银色森林”的养生会馆。该店员工拉住她推介其服务：进店即可免费体验足疗，凭超市消费小票就可领取礼品。

　　进店后，店员对李梦进行了一番“检查”，得出了让她震惊的“诊断”结论，“你这种体质不赶紧好好调理，可能活不过50岁”。

　　店员宣称，该店是一家非常专业的养生美容会所，总部在北京，共有60多家连锁店，员工近千名，拥有成千上万的会员。年轻的女性在该店可以做美容、丰胸、瘦身、经络调理，能够延年益寿，永葆青春。

　　“该店店长还强调，从头到脚的项目都可以做，在这里上学、生活，以后有了工作也可以用，今后还可以带家人和朋友一起来。”李梦回忆说，店长向她推荐了一款特惠活动，即花12980元办一张VIP贵宾卡，在该店做任何项目都可享受六折优惠。

　　李梦回忆说，就这样，她在该店刷卡支付了2980元订金，办了一张贵宾卡。

　　之后，“银色森林”的店员将李梦带到了附近的所谓售后店，即“孙思邈养生会所”，说那里环境更好一些，今后就在那里接受服务了。

　　在之后接受美容、经络调理等服务的过程中，李梦发现了该店很多奇怪的地方。“他们店里的员工更换特别频繁，每隔一两个月就换一批，每次换上来的新员工第一件事就是向我推销新项目，让我不断充钱，这些新项目也大都是换汤不换药，只是名字不一样。而且从来没有给我看过价目表，只是对我说都是最优惠的价格。”李梦说。

　　截至今年7月，李梦一共给店里转账了29830元。此前，去年春节，她曾提出过退款，被该店拒绝。眼看就要毕业了，李梦一次向该店提出退款，起初店长以各种理由拒绝退款，后来同意退款，却因为没有消费明细，在应退款额度上各执一词。

　　在店方首次退给李梦2500元后，7月6日，李梦的母亲从老家来到北京和她一起去该店继续协商退款事宜。没想到，双方在互相推搡中演变成大打出手。李梦报警后，在警方的协调之下，对打架之事，双方表示互不追究，但就退款问题未达成一致。

　　截至发稿前，笔者获悉，在北京市消费者协会等部门的调解下，店方向李梦追加退款4000元，李梦母女对此结果表示接受。

　　来源：中国消费者报中国消费网作者：武圣俊

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