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“我第二天就去找水果店柜员，他们说昨晚值班的人换班轮休了。我要他们查后 台交易记录，对方说没权限，这个事要请示店老板。”田多多要来店老板电话，说明事情缘由。店老板查清账单后，发现确实重复收费一笔，将钱退还给了田多多。
“自己在学校门口重复支付的钱，讨回来都如此'艰辛'，如果是外地游客，回去后才发现重复支付了，该找谁理论？”田多多说，“从那以后，我每次扫码付钱，都耐心等待，付完后还要再跟前台确认一次，确保没有多付。”
“银行信用卡支付失误后，当即反映给发卡行就能直接处理。从原理上讲，扫码多付的钱，应可以反向处理，即使转错了，也能追回来。只是目前支付宝与微信都缺少这个设计，也没对存在的缺陷进行弥补。”中国人民大学财政金融学院副教授周虹说，支付宝或微信等第三方支付平台应该完善申诉机制，让错转或多转的钱能方便地退回消费者手中。当然，如果消费者在现场就与商家协调好，不用上诉到平台，可省去很多不必要的麻烦。
“多得的钱属于不当得利，《民法通则》对此已有明确规定。但从技术上来说，如何退钱就很复杂，这需要平台的担保与纠错机制。”朱巍说，秉着“谁开发、谁负责，谁管理、谁负责”的原则，支付平台理应利用掌握的商家注册、登记信息、交易记录，建立可追溯、可还原的受理系统，还消费者公平。
轻信链接有风险
扫码支付、近场接触支付迅速发展，服务链条上涉及的企业越来越多，监管机构加快制定和完善相应的法律法规、行业标准是当务之急
今年，北京海淀三义庙社区55岁的居民张旭喜欢上了共享单车。然而，最近一次扫码开锁的遭遇，让他心里不爽。
“上个星期三下午，我出地铁站，找到一辆小黄车准备扫码开锁时发现，'扫码骑走'二维码旁边还贴着一个'微信扫一扫'的二维码。我猜这是单车公司新推出的微信支付功能，就去扫了一下，结果不对劲，一下子蹦出一个转账100元的提示，吓得我赶紧关掉了页面。”
回到家，张旭不放心，叫来儿子分析自己是否有财产损失。经确认，幸好张旭没有在转账页面输入支付密码，手机没有收到不明短信或链接，也没有通过扫码下载不明软件。“扫码支付这么乱，难道就没人管了吗？”张旭很困惑。
无现金社会正在走来，扫码支付的安全性备受关注，监管机构、第三方支付机构、收款机构、消费者等各方都应行动起来。程华认为，扫码支付、近场接触支付迅速发展，服务链条上涉及的企业越来越多，监管机构加快制定和完善相应的法律法规、行业标准是当务之急。应建立健全市场准入制度和退出机制，加强对客户备付金、业务合规性的统一管理，为安全、稳定的移动支付建立良好竞争秩序和制度环境。
“对于移动支付来说，便捷和安全就是一个博弈的过程。”某互联网公司支付产品经理钱冠楠说，相较于一般的无现金支付，二维码支付涉及环节更多，对各环节风险控制要求更高，因此风险控制也是评估各家支付公司的重要因素。
眼下，有些不法分子通过拍照、截图、远程控制等方式获取用户付款二维码，盗刷用户银行卡。对此，支付宝公司规定，从今年2月20日起，支付宝付款码将专码专用，只用于线下付款。另外，支付宝已经自带网址检测功能，用于判定扫描的二维码是否存在恶意链接，如果发现安全隐患，系统会发出安全提示，让用户判定是否需要进入跳转界面，“可以预见，这将有助于遏制某些不法分子利用二维码付款机制，实施转账诈骗。”程华说。
“要通过软硬件建设提高平台的系统安全性。”周虹认为，应加强在实名信息认证、用户数据存储及传输的安全性、交易数据处理的安全性、风险监控系统等方面的技术保障。同时也要充分利用大数据、云计算和人工智能等新兴的信息技术，实时识别可能存在的支付行为风险，保证平台交易的安全性。
针对犯罪分子在无人值守的共享单车、自动售货机上张贴“李鬼”二维码的现象，朱巍认为，对收款机构来说，维护好自己的二维码是确保收到付款的基本前提，经营机构有义务清理“李鬼”乱象，确保支付安全。消费者要提高风险防范意识，“扫码后一定要仔细确认弹出的页面，不要轻信、轻易点击链接，不加对方好友，不告知对方验证码等支付信息。”
来源：人民日报 记者 齐志明 共2页 上一页 [1] [2] 网上遭遇“李鬼网店”维权难 化妆品企业起诉淘宝 国礼衍生品背后灰色死角：李鬼频现 山寨货招摇撞骗 网上遭遇“李鬼网店“维权难 济南一化妆品企业起诉淘宝 家用中央空调只知清洗还不够，李鬼李逵大不同 代购需谨慎! 国际邮包混“李鬼” 搜索更多: 李鬼 |
