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而王先生在与厂家谈判过程中，曾提出按报损费用的7.5折赔偿，但对方只同意最高赔偿14.57万元。王先生一家人目前仍暂住旅馆，生活十分不便。
陈先生则将合肥美的电冰箱有限公司告上法庭，最终的索赔金额上升为70多万元，增加了精神损失费。福州市马尾区人民法院已受理该案。
评估结果引争议
美的冰箱事业部工作人员刘女士告诉记者，美的公司承诺在评估金额的基础补偿之外，对两位消费者提供合理的额外精神补偿。针对消费者财产损失情况，美的公司第一时间与中衡保险公估股份有限公司及民太安财产保险公估有限公司沟通，开展事故损失评定工作。这两家公估公司均为有正规资质的第三方保险评估公司，其所提供的评估结果具有法律效力。两家保险公估公司评估方式方法均严格按《保险法》对相关险种的评估规定进行，根据用户实际损失，前往现场进行清点、评估确定，其定损过程全程公开、公示，并接受各方监督，其所提供的定损报告具备合理性及合法性。
刘女士表示，得知消费者不认可定损金额的情况后，该公司多次与消费者协商，打算重新选择一家双方均认可的其他权威评估机构进行定损，目前双方仍在就此积极沟通。“我们希望能够迅速确定补偿金额并落实补偿，使用户的生活能尽快恢复正轨。”
索赔诉讼将开庭
民太安财产保险公估公司项目总监李佳曾参与王先生家定损工作。他告诉记者，消费者的报损单贵得很“离谱”，箱包、佛珠报损几万元，各类衣服报损十几万元，真正的赔偿是按实际情况来赔的，而不是全部都按全损赔偿。“由于现场核实受损物品主要为烟熏，所以主要以修复为主，只需要清洁即可。由于只是局部着火，而冰箱着火温度不是很高，因此也不存在高温对家用电器的影响。”
福建科师事务所的卓文彬律师表示，经鉴定证明是冰箱自燃导致的财产损失均可以要求厂家全额赔偿。消费者的受损情况如被烧毁的东西的价值、装修费用、房租，可在相关部门评估后要求索赔。若双方对报损金额或核损金额不认可，则可申请复核。
福建科衡律师事务所白奇龙律师认为，消费者对公估报告的不认同，一般有两种解决办法：一种是挑选价值高的物品拿去专门检验机构鉴定评估，比如王先生家的钢琴，若是检测出不能修复，可以要求全赔;另一种是经第三方机构，如消委会居间协调，共邀一家与双方无关联的公估机构再做鉴定，根据鉴定结论进行赔偿。
据悉，福州陈先生索赔案近期即将开庭，而厦门王先生也打算通过起诉的方式维护自身合法权益。
来源;中国消费者报 张轩宇 记者 张文章 共2页 上一页 [1] [2] 美的遭10亿理财骗局称损失整体可控 事发一年未公告 美的10亿买理财被曝遭遇萝卜章 被骗一年后发布消息 美的集团10亿理财遭骗局！网友：得卖多少空调？ 美的10亿骗案最重一场戏：真银行办公室内假行长笑谈中盖章 美的掉入理财陷阱！还有114家上市公司掷10亿以上买理财 搜索更多: 美的 |
