“后悔权”制度的目标是构建多赢共享、诚信实用的消费环境，“打哭”消费者或“打哭”商家都是不应该的
“网购来的商品有色差，不想要了怎么办？”“疯狂扫货之后，有没有后悔药卖？”
2014年3月15日，新消费者权益保护法正式实施，除特殊商品外，网购商品在到货之日起七日内无理由退货；为配合新消法，国家工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”在法律和部门规章层面都获得了支持。
自此，各大电商平台执行规定，纷纷落实七日无理由退货服务。但这一原本维护消费者利益的规定，却也让部分打着“歪主意”的用户钻了空子。从起初常见的买了衣服穿一下就退回去的“蹭衣族”，到现在有人利用显卡“挖”比特币谋取私利，这也让一些商家颇为苦恼。
先买后退：六天能稳赚一千多元
6月19日，微博用户“EpKong”发微博披露，在“以太坊ETH ZEC挖矿机”QQ群里，有网友在京东购买了6张GTX1060显卡，“挖矿”六天后，利用“七日无理由退货”规定进行退货。
“EpKong”提供的截图显示，率先尝到“甜头”的用户将该方法告诉了群里其他成员，随后有网友附和，计划在京东上购买GTX1080Ti显卡进行测试；还有一位网友估算，利用这个方法，6天之内可以“稳赚一千多元”。
据了解，“挖矿”是生产虚拟货币的重要环节，通过特定程序的大量运算，“挖”得虚拟货币。今年以来，比特币价格走向牛市，莱特币、零币等虚拟货币也水涨船高，也由此掀起一股“挖矿潮”，大大小小的“矿主”们大量抢购显卡，“挖”到比特币之后再卖掉盈利。
据业内人士介绍，要想更高效率地“挖矿”，就需要高配置的显卡，所以一些人就将主意打到了一些电商平台上来。
对于有网友购买显卡“挖矿”后又退货一事，京东公关部相关负责人向法治周末记者表示，七日无理由退货是国家法规赋予消费者的权利，京东严格遵循此项规定，同时在部分品类和场景下，还致力于向客户提供更高等级的服务，比如家电服务在30天有质量问题可退货等；但是，在目前社会诚信体系尚不完善的背景下，也确实发现了部分消费者以各种“特别方式”谋取不当利益，损害商家和正常消费者的合法权益。
“京东会继续完善内部的诚信风控模型，利用大数据及技术工具，识别恶意行为，并予以打击直至追究法律责任；其次，将继续与政府监管机构进一步合作，联合打击行业内不当获利行为；另外，所有退货商品，均有完善的售后流程妥善处理，针对疑似掉包、恶意退换的商品，会由专业技术人员进行检测，不会允许此类商品再次在市场流通。”该负责人说。
使用过的显卡或不适用无理由退货
根据新消法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；但为消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等商品除外。
那么，显卡、CPU等计算机硬件商品是否包含在“七日无理由退货”的范围？
中国人民大学法学院教授刘俊海介绍，今年1月，国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》），在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营情况下，补充了3类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货的商品，其中包括，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。
此外，《办法》还对“商品应当完好”进行了较为细致的界定：消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好；对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。
“对于显卡、CPU这一类商品，首先应看商品性质是否适用七日无理由退货，其次还需要经过消费者确认，这两个条件缺一不可。”刘俊海表示，“如果有证据证明这一类商品不适于无理由退货，在消费者也同意的情况下，可以不适用七日无理由退货，经营者对此要承担举证责任。”
中国政法大学民商经济法学院教授吴景明表示，如果购买的商品存在瑕疵，那么可以适用“三包”政策进行退换货；而购买显卡“挖矿”获利再退货的用户，是以谋利为目的、恶意利用七日无理由退货这一制度，并非正常消费者。
“我认为显卡这类产品，如果不存在质量问题，一般不适宜适用七日无理由退货，因为一经启动就属于二手商品了，如果可以无理由退回，这不仅给经营者造成损失，对于后来的消费者也是不公平的，这也是很多消费者在网上购物后，发现商品有使用过痕迹的主要原因，容易引发新的纠纷。”吴景明表示。
中国消费者权益保护法学研究会副会长李学寅表示：“如果产品已经安装、使用价值已消耗了一部分，在没有质量问题的情况下，直接退货存在不合理之处。《办法》中规定，消费者为确认商品的品质、功能，可以进行合理的调试；但合理调试应在一定的范围，例如，在收到货时，消费者当场打开测试一下可以被认为是合理的调试；倘若已使用了6天，我认为，不太符合合理调试的规定。”
“不过，这其中也存在一定的难度，即经营方如何证明用户使用过、如何认定用户试用过多长时间，取证难可能容易导致纠纷发生。目前，钻空子的现象属于个别情况，如果是批量问题，有关部门应该引起重视，进一步完善相关规定。”李学寅谈道。
共2页 [1] [2] 下一页
网购刷单入刑一审落槌 刷单终极杀手是法律还是技术
降糖减肥药或含违禁成分 专家：网购保健品要当心
网购月销量过万防晒服几乎无效果 专家建议看吊牌
瑞士人爱从中国网购：商品琳琅满目 价格低
网购麻小无生产资质 消费者获10倍赔偿
搜索更多: 网购
