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对此，美团回应称，代理商已退还了客户多支付的1400元房费。经调查，该代理商的行为已严重违反平台操作规定，目前对其代理的所有产品全部下线。并介绍称，在平台32万酒店商家中，有99%的酒店是直接合作关系，仅有1%是代理商的合作上线房源。
尽管只有1%的体量，但也涉及到3000多的代理商房源。美团在代理商的准入门槛和日常监管上都有哪些措施？截至记者发稿时，尚未收到美团的官方回应。
消保委：网络平台应加强事前监管杜绝“马后炮”
对于范小姐的遭遇，上海翰鸿律师事务所金玮律师认为，应区分两种情况，一种是范小姐向美团网下订单，另一种则是范小姐通过美团网的平台向代理商下订单。如果范小姐是向美团网下订单，而美团网接到范小姐的订单后再通过后台转给代理商的，那么是范小姐与美团网之间建立了合同关系，美团应向范小姐承担违约责任；如果范小姐是通过美团网这个平台直接向代理商下订单的，那么是范小姐与代理商之间建立了合同关系，应直接向代理商主张违约责任。但美团网作为网络平台，当发生消费纠纷，即便是代理商行为，平台也理当存在连带责任。
上海市消保委投诉部黄皇表示，美团网作为网络经营者，通过网络平台向消费者提供住宿预订服务，就应当确保其平台上的相关产品和服务真实、合法、有效，并且按约保证消费者的正常入住。在网络消费过程中，消费者对商品或者服务的选择和判断多数取决于平台所提供的信息，商家无资质、产品不合理、规则不平等、信息不全面等现象势必会侵害到消费者的合法权益。因此对网络经营者而言，应当加强对第三方商家的管理制度，完善对产品设计、宣传推广、条款规则等方面的审查流程和力度。如果网络平台明知商家存在侵害消费者合法权益的行为，但未采取必要措施的，也应当承担连带责任，消费者有权要求相应赔偿。
暑期旅游旺季即将到来，业内人士提醒，OTA订酒店可以优先选择平台自营产品，遇到问题时通过官方客服获得帮助。如果通过第三方代理商预订，最好不要绕过平台私下交易，同时保留好相关凭证，如果遇到问题可以通过消费者协会等部门，维护自己的合法权益。
来源：东方网 记者 曹磊、程琦 共2页 上一页 [1] [2] 美团低价酒店强贴高星标签 或为上市和融资造势 美团金融CTO包塔发表公开信称无论信息如何发展算法才是原力 美团预订酒店订到非卖品 额外加价1400元才能入住 哈尔滨万达乐园上线美团旅行，6月8日率先开票 美团旅行郭庆：在线酒店市场很大，间夜还将再创新高 搜索更多: 美团 |
