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31岁的成都姑娘吴莉（化名）从未想到会遭遇这样的“灭顶之灾”。两个月前，她的积蓄都被骗走，还欠下两万多元的贷款。而这源于她接了一个“小红书客服”的电话。
今年4月3日下午3点左右，吴莉接到一个陌生电话，电话中的人自称“小红书客服”，听起来像是一个年轻女孩，普通话很标准，语气十分诚恳。“客服”说吴莉之前在小红书上购买了智能台灯，在“3·15”（3月15日是消费者权益保护日——记者注）上被查出含有致癌物质，厂家要求立即召回这个系列产品，并退还购买费用。
“这个东西已经送掉了，不太方便退回。”吴莉就要挂断电话，但是对方十分执着，态度诚恳，声称小红书一定要对顾客负责：他们会上门取货，并表示一定要退钱。
禁不住对方的“软磨硬泡”，吴莉只好耐着性子，按照对方要求，一步一步操作。
从2015年年底，吴莉就开始使用小红书，那时候小红书正打“世界那么大，我想带去你看看”的温情牌，在朋友圈特别火。
“我根本没意识到这是在借钱”
“客服”让她打开支付宝申请一个什么东西。吴莉不理解了，对方称“这次是厂家直接退款，不是小红书平台退款”。对方开始催促，说他们还要退好多人的钱，所以让吴莉不要耽误时间。
疑惑之中，“客服”把吴莉买的台灯的型号、颜色、价格以及她的电话、收货地址都说得明明白白。
平时，吴莉收到快递后，都会习惯性地把个人信息处理掉。“怎么会有人知道这么详细的信息呢？”吴莉的支付宝并没有余额，她以为“保管好支付密码就没事了”。
对方告诉她，退款要通过支付宝的“安逸花”，让吴莉先注册，然后申请2000元。
接着，对方告诉吴莉，这2000元是台灯厂商打给他们，让他们退给顾客，但必须通过这个平台，所以让吴莉留下台灯的159元，把剩下的1841元钱还给他们。
“安逸花”是马上消费金融股份有限公司推出的一款随借随还现金贷款产品，根据用户信用情况，提供1000~5000元额度的现金贷款。在授信额度内，用户可以随时提现。吴莉对借贷产品并不了解。“我从来没有接触过支付宝上的贷款，我根本没意识到这是在借钱。”
吴莉给对方提供的支付宝账号在转账时，支付宝检测到交易有问题，关闭了交易。吴莉察觉不对劲，就说不要退款了。
但对方“态度”立刻强硬起来，“威胁”说必须把钱还给他们，那是公司的钱。对方让吴莉加了一个名为“售后”的微信号，通过微信转账把这笔钱还给他们。
转账后，对方发来一个二维码，说是“退款链接”，下面还有退款步骤和备注，但仔细一看，制作非常粗糙。
吴莉点开发现，是一个类似小红书的登录界面，需要她填写手机号码和银行卡号。 共2页 [1] [2] 下一页 小红书疑泄露消费者信息 用户被骗4万责任谁担？ 电商小红书被指泄露个人信息 女研究生被骗近两万 电商小红书被指泄露消费者信息 女研究生被骗近两万 细数网购那些坑：小红书跨境海淘退货难 小红书、网易考拉、洋码头等跨境购奶粉未贴中文标签 搜索更多: 小红书 |
